领先的旅游和酒店整合营销机构MMGY近日发布《2015年美国旅行者的行为习惯》(2015 Portrait of American Travelers，即POAT)，揭示美国人新兴旅游习惯和意向方面的变化，对行业营销人员一些沿用的流行做法做出质疑。该调查结果同样对行业营销产品的方式、消费者回应的方式等意义深远。
今年的年度调查为第25届，涉及2832名美国成年人，是美国此类调查中历史最悠久的连续调查。该调查显示了包括在线旅行代理(OTA)不确定的未来增长前景、邮轮产业令人印象深刻的回归、千禧旅行者偏好的犀利解读、消息源如何影响信任度，以及谁在为分享经济的增长添砖加瓦等方面。
“我们惊讶地发现旅游偏好在一年内的重大变化。此外，调查显示几个意想不到的跨代群体趋势。”MMGY全球深度分析副总裁Steve Cohen说。“显然行业处于摇摆不定的状态，人们关于旅行的观点和决定正在以比前几年更快的速度演变。”
MMGY全球就此次美国旅行者行为习惯的调查，提供了一个对当前的经济环境对主流社会价值观影响的深入审视和新兴的旅行习惯、偏好以及美国人的意向。该调查被广泛认为是旅游趋势的晴雨表和品牌营销策略发展演变必不可少的工具。
下面是2015年《2015年美国旅行者的行为习惯》研究揭示的几个关键变化：
1. 消费者预定时品牌网站胜过在线旅行社
尽管健康营收和增长报告显示兼并收购持续进行，新的发现表明OTA面临迫在眉睫的挑战。游客比前几年更多地从OTA转移到品牌网站查询和预订：
只有58%的游客在过去的一年中通过OTA获得旅游信息，大大低于2014年84%的比例。
从预订的角度来看，通过调查显示的数据更具挑战性：在通过OTA查询信息、计划假期的旅行者中，只有13%的人在这些网站上做了预订，低于一年前36%的比例。
受访者认为主要原因是直销渠道能让他们得到最好的价格(64%)，而且比OTA预订更方便(67%)。
2. 尽管最近负面消息不断，邮轮市场在未预期群体持续增长
今年的《2015年美国旅行者的行为习惯》报告表明，人们对邮轮的兴趣实际在增长，并且吸引力延伸到所有年代人群：
几乎一半(48%)的旅行者表示在接下来两年里，对邮轮假期感兴趣，比2014年对此感兴趣的人群比例上升了8%。
令人惊讶的是，随着千禧一代的成熟，他们对邮轮的兴趣表现出高增长。51%的千禧一代旅行者表示在接下来的两年里会去乘坐邮轮。这只是千禧一代以一种意想不到的方式推动邮轮行业的发展的一个例子：年轻的千禧一代发现邮轮度假是一个负担得起并且方便的度假选择。
3. 千禧一代：以惊人的方式重塑旅行世界
千禧一代被许多人认为是“冒险驱动”的一代，有人建议，千禧一代往往寻求遥远的异国风情，然而越来越多的千禧一代选择在自己的后院去享受和探索：
千禧一代，比任何其他年龄群体，越来越喜欢宅度假（staycationing），超过半数(55%)在过去的一年里把家附近作为远途旅行的替代选择。该类比例比2014年增长了14%，比2013年显著增长了23%。
千禧一代，在过去的一年里选择宅度假（staycations）平均达3.1次，几乎和他们的传统假期一样，后者在过去一年平均为3.4次。
34%的千禧一代打算在接下来的12个月更多进行宅度假。
问及原因，最频繁的答案包括希望呆在一个地方放松(37%)、花更多的时间与朋友和家人在一起(34%)、为另一个假期省钱(30%)。
千禧一代与家人的旅行，也促进了对旅游服务需求的增长:
家庭型千禧一代在明年比夫妇型千禧一代假期计划更多，比例分别是43%和27%。
家庭型千禧一代在未来12个月打算平均花费6000美元以上去度假， 比去年的旅行花费高19%。
4. 相比朋友和家人的建议，富有的旅行者更信任第三方评论
富裕的旅行者(家庭年收入超过15万美元)越来越多地倾向从旅游评论网站的陌生人那里获得旅行的意见和建议，该比重超过看家人和朋友圈。
当搜索鼓舞人心的旅游理念时，寻求朋友和家人意见的富裕旅行者更少。只有37%的人认为朋友家人的建议有影响力，较去年下降了11%。
41%的富裕旅行者表示，在过去一年里使用旅行评论网站查询信息，较2014年增长7%。
53%的富裕旅行者现在信任评论网站超过信任那些被赋予AAA评级的机构/组织和福布斯。
在目的地和旅游供应商上，独领风骚的评论网站是TripAdvisor(87%)。
5. 共享经济：不仅仅对千禧一代
共享旅行服务在所有群体中都越来越受欢迎。虽然千禧一代在非标准住宿如Airbnb、HomeAway预订上正引领潮流，以及使用分享型用车服务Uber，但他们并不是唯一这样的一代：
74%的婴儿潮一代和72%的GenXers使用共享服务，并将有兴趣再次这样做，比例略低于千禧一代的80%。
用车类分享不仅仅是分享一程。旅行者使用此服务的原因各不相同，取决于他们的年龄，主要原因与安全和省钱有关，例如Uber。在使用用车分享的旅行者中，79%没有直接支付给他们的司机，他们认为可识别到司机的App和可掌控的付款方式更安全。
via：品橙旅游
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