尽管社交网络非常流行，当涉及到信用卡信息时，用户仍然感到不自然。根据Digitas 和Harris Interactive发布的数据，对于使用Facebook作为购物平台，多数用户仍然没有准备好。年长或更富裕的用户对于分享这类信息更加谨慎。
Booz & Company预计美国通过社会化媒体销售的产品将会达到100亿美元，该数字将在2012年增长2倍，并在2015年达到140亿美元的规模，而全球社会化电商市场规模同期将达到300亿美元。目前85%的美国用户是社交网络用户，但相比之下，对在社交网络上使用信用卡进行交易感到淡定的用户只占其中45%，年纪越大、收入越高，对于在社交网络上消费更加不放心。因此社会化电商要可行，企业需要在如下几方面下功夫：
1、解决用户对安全的顾虑
2、通过移动设备与用户互动
从终端获取社交信息来看，用户在手机上使用社交网络的时间平均每天为50.7分钟，而PC上为56.3分钟，使用手机访问Facebook的用户主要的活动是浏览信息。
3、鼓励用户推荐
75%的用户更愿意购买其好友公开推荐的产品。
4、对社交展示进行投入
20%的用户可能会从其喜爱的社交网络品牌上购买产品；与传统电商网站相比，34%更愿意分享在社交网络上的购物心得，但74%不愿意使用Facebook那样的社交货币
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