7月12日晚间消息，据台湾媒体报道，市场分析机构Gartner日前发布报告，预估2014年底前全球无线电子邮件用户将达10亿，同时网络社交服务将成为20%企业用户主要的沟通工具。
无线电子邮件指的是用户通过移动互联网以手机端的应用程序或浏览器连线至邮件服务器使用电子邮件帐号，包括企业用连接后端网络控管中心的商用无线电子邮件系统用户，以及由电信、服务商提供消费者个人邮件服务或是经由手机上网使用网络电子邮件帐号。
Gartner报告称，今年初全球中大型机构商用无线电子邮件帐户超过8千万个，个人帐户则有6千万个，预计到2014年底前全球总用户数将增长至10亿个。无线电子邮件普及的原因与电子邮件服务器、服务标准化、相互操作性，以及激烈的市场竞争促使手机业者改善应用程序、协作等功能有关。
Gartner研究副总裁Monica Basso表示，管理者采用后促使无线电子邮件使用量的增加，2010年企业员工使用手机的比例达到整体员工的4成，使得无线电子邮件成为组织中的优先考量，北美、欧洲大部份中大型机构均已部署，但实际使用的员工平均比重还不到5%。
随着人们使用社交网络服务的习惯增加，社交网络服务在人际的商务沟通上也扮演一定的角色；Gartner预期至2014年以前，约有2成的商务人士以社交服务取代电子邮件成为主要的人际沟通工具。
Basso还表示，人们愈来愈希望经由手机群组与大众分享内容、经验，社交网络服务同时结合电子邮件、即时通讯、VoIP、视讯等通讯的功能在内，创造出新的协作型态。
为此，微软、IBM、Google或其他业者已将无线电子邮件、协同服务整合进其移动互联网服务中，虽然还在初期推广阶段，但Gartner认为未来3至5年间用户将显著增长，使用云端电子邮件用户的比例在2009年只有3%，但到了2012年底则增至1成。Gartner预期，云端电子邮件未来将促成无线电子邮件服务市场转型。
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