这是一篇由社会媒体和营销机构Digital Visitor CEO Anthony Rawlins发表的客座文章。
前面我们探讨了在旅游网站上建立在线社区的八大好处。
今天我们分析建立在线社区面临的挑战：
1、鼓励访客发起议题
我们经常被问到的问题包括，我们如何才能确保这些应用程序被用户使用？或者如何通过在线访客获取内容？
在这里指出几点建议：
尽量为他们在网站上提交内容提供便利；
通过电子邮件和其他客户沟通方式，告诉他们这项新的功能；
积极地从用户那里获取信息，发邮件给他们，鼓励他们在你的网站上发起讨论或提问。
奖励他们。你不一定要给他们非常贵重的礼物，或许可以向最多人参与的话题的参与人奖励小礼品。
导航——在你网站上的相关网页上（如目的地页面或其他信息页）添加讨论和论坛区，让用户在这些地方集中发表议论。不要让他们在论坛上自由地谈论任何话题（如跟你的业务无关的话题）。
2、内容限制
既然你开了一个这样的公共讨论区，就应该考虑处理话题限制和不适当的内容。
对于我们所提供的一些解决方案，我们发现只有极少部分内容（低于1%）是不公正的负面信息的或不合适的，而大多数好的应用程序都有垃圾邮件过滤器或粗俗内容监控。
如何处理负面评论？
点击这篇文章了解具体的方法，但记住，我们不是监控产品评论，因此负面内容不一定是针对你的服务。
3、限制垃圾内容
像互联网上很多其他事物一样，论坛是垃圾内容发布者的公开目标，因为随着论坛的发展，他们肯定会在Google等搜索引擎中占据越来越显眼的位置。
你甚至应该在这种现象变成一个问题之前，就先想好对策。还有，大多数论坛应用程序都有复杂的垃圾内容过滤器，都可以阻止某些恶意用户发布信息。
4、启动论坛
一个论坛在最初阶段很难吸引访客，而一个空洞的论坛几乎不能吸引任何人参与。
用户想要先看到内容，然后参与话题讨论。
创造内容需要时间和精力。正如上面提到的，激励用户发表讨论，与你已有的用户群进行沟通发起对话，还要让你的员工积极参与讨论。
创建论坛社区需要时间和精力，但是当用户开始贡献内容时，你很快会看到它为你带来的好处。
转自：traveldaily
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