根据SHRM于2024年8月发布的最新调查数据显示，美国企业在AI应用推进方面整体处于较为初级阶段。仅有1%的高管认为组织已达到AI推动或规模化阶段，超三分之一人力资源管理者表示尚未推出任何AI相关举措。这一主流现象在多数大型企业、传统行业表现尤为突出，显示出企业数字化转型路径依旧面临巨大挑战。
生成型AI目前为人力资源场景中应用最广泛的AI类别，有28%的企业HR已正式部署，而增强型、优化型及预测型AI的采用率分别仅为14%、11%、10%。这一数据反映组织整体AI生态布局尚不成熟，大多数企业在工具升级和深度应用阶段还存在大幅度提升空间。与此同时，生成式AI因门槛低和应用便捷性成为HR首选方向，也意味着产品易用性与普及速度直接构成市场机会。
HR在企业AI推进链条中逐渐扮演关键角色，92%的HR已直接参与AI项目，30%为决策参与，25%具体跟进实施。但值得关注的是，三分之一以上的HR人员自述对AI认知有限，专业能力提升与系统赋能成为行业的共同诉求点。这一矛盾现象既暴露出企业AI战略推进的瓶颈，也提示后续培训配套与管理理念转型的紧迫性。
员工AI技能现状显示，全美仅20%员工自评拥有高级及以上AI能力，22%员工尚无实际应用经验，63%员工为初、中级操作水平。代际差异明显，传统主义者和婴儿潮一代员工中96%为初中级技能，而Z世代及千禧一代中高级比例分别提升至32%和27%。技术型年轻员工为企业AI化升级的重要推动力，人才结构调整成为创新路径的基础环节。
AI使用趋势正在由尝试应用迈向体系化普及，33%员工较上月更倾向用AI辅助日常任务，23%遇到难题首选AI工具。随着AI素养不断提升，技能鸿沟、认知不足与参与瓶颈正在逐步破解。未来企业需重点加大技术赋能与人才发展投入，激发组织变革活力，实现AI落地质效提升，推动企业迈向数字化协同新阶段。
Source: SHRM
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