如何解决Twitter信息流过滤问题

如何解决Twitter信息流过滤问题

据国外媒体报道,Twitter的信息流未经过滤,使得用户淹没在信息海洋。这将导致用户间建立的联系越来越少,阻碍Twitter的发展。Twitter应该推出按钮工具方便用户解除关注信息,并推荐用户真正关注的内容。

报道称,在Twitter上,你发布的每条推文都会展示给粉丝。这使得Twitter很像世界实时跳动的脉搏,但这一点也会妨碍Twitter的发展壮大。关注太多的人,你就丧失发现的机会,淹没在信息的海洋。

想象一下你刚刚加入Twitter,你粉了一些朋友、熟人、知名媒体或感兴趣的名人账号。未过滤的馈送信息开始增多,每分钟你都获得更新消息,知晓你的熟人在做什么。虽然信息流中的推文并没那么多,然而你还是错过了最关心的消息。

接着你关注了更多人。你在Twitter上发现更多的熟人和同事。你订阅了某些领域专家的消息馈送服务或者朋友转发的消息很有趣,于是你关注了作者。也有的时候,你出于礼貌和别人互粉。渐渐的,你的馈送信息开始混乱。其中有几个账户每天发送十几条消息,将别人的消息完全淹没。Twitter是信息流,而不是排队,因此你不必阅读每条信息。但即便如此,你发现自己错过很多密友偶尔更新的趣事,好玩的链接等等。这也正是Twitter业务的问题所在。

你可以忍受这些信息但丧失了良好的用户体验。如果你有本事,大可创建一个关注对象的清单,但这需要做大量工作。对于大部分想精简关注对象清单的人,他们无从下手。

Twitter不断建议大家关注更多的人,但是又不告诉用户哪些人从未联系过,哪些人不应该关注。删除一个被粉的对象需要多次操作以搞掉10个账户就很困难,更别说上百个。

关注太多的人会导致两个后果:用户访问次数减少,而且不再关注新人。

第一种情况下,用户的广告点击次数减少,转发的消息量也下降,活跃用户数量相应萎缩。

第二种情况下,你关注的朋友、熟人失去了听众。没有人愿意和死账户对话,用不了几天、几周和几个月,这些人就会放弃。Twitter里不乏大量的僵尸账户。

有报告称Twitter的注册用户超过10亿,但Twitter官方确认的活跃用户只有2.18亿。这样的比率抑制了Twitter实现盈利的能力。

更糟糕的是,放弃Twitter或者几乎不登陆的人很可能会投入Facebook的怀抱。Facebook里的听众可以评论帖子。用户不必成为争夺粉丝数量的“思想领袖”。他们通过生活趣事积累朋友,这不是一场看谁粉丝最多的竞争。

即便如此,Facebook馈送信息也带有过滤功能,它限制用户结交的好友及赞过的页面数量。Facebook不会把未过滤的信息一股脑扔给用户,它只展示最好的帖子——获得最多赞和评论的文章。

虽然Facebook在实时性方面不如Twitter,但它确保馈送给用户的信息是有价值的。过滤功能自动完成,用户被赋予直接控制的权力,可以决定信息种类以及好友信息出现的频率。

信息过滤问题不是Twitter专有的。Instagram最终也会遇到这个困境,不过现在它还很年轻,其信息流里都是漂亮的照片,不容易受垃圾信息的干扰。总之,用户自己管理信息流是项艰巨的任务,Twitter要提出革新信息管理方式确保可持续的增长。

当然,未经过滤的馈送消息是用户体验的基石。撇开过滤不谈,我们可以通过其他方法解决信息流问题。

Twitter希望在“兴趣图谱”中让用户建立更多联系,这样利于其投放广告。不过它应该让用户能够轻易解除所关注的对象。

首先,可以添加一个关注删除按钮。或者更强硬一点,Twitter可以分析你从未与之互动的人,然后建议你通过一个按钮解除好友关系。

Twitter也可以提供一个信息流清扫按钮。它可以根据你的参与程度为所关注的对象打分,这样便于与从未互动过的好友解除关系,而且这个工具要便于在移动设备上操作,毕竟大部分Twitter用户都在移动设备上享受服务。

如果Twitter不解决这些问题,那么就会遇到增长挑战。

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