微软发布了“2021年全球技术渠道诈骗报告”，分析了2021年技术支持欺诈的现状。
- 延续 2018 年的趋势，受骗的消费者越来越少。在全球范围内，所报告的欺诈数量下降了5个百分点，降至59%，主要是涉及弹出式广告或窗口的欺诈（2018：37% VS. 2021：45%）和网站重定向（30%VS.37%）的减少。
- 但是，那些暴露在骗局中的人更可能被骗。尽管随后继续受骗的消费者减少了（16% VS. 19%），但直接赔钱的人数在2021年略有增加，从6%增加到7%。从积极的方面看，花时间或金钱检查和修理电脑的人越来越少了。
- 敏感金融信息继续面临风险：虽然骗子最常要求消费者下载软件或访问网站（30%的消费者报告了电脑问题），但自2018年以来，要求获得SSN（社会安全号码）的消费者比例增加，16%的受访者被要求访问银行网站。不足为奇的是，举报欺诈性使用信用卡/借记卡或欺诈性使用在线商店的消费者数量有所增加，这也意味着金钱损失的增加。
- 消费者对欺诈风险更加警惕：消费者对主动联系越来越怀疑，79%的消费者认为信誉良好的公司不太可能以这种方式联系他们（自2018年以来增加了5个百分点），86%的消费者不这种联系方式（+3%）。
- 年轻消费者和男性仍然面临最大风险：与2018年一样，Z世代、千禧一代和男性遭受的打击最大，最有可能被骗。这可能是因为年轻一代“在线”时间更长，从事更高风险的活动。各个年龄段的人对互联网的信心都有所下降。
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