报告：消费者账单支付方式之期望与现实

创新正在改变美国消费者的支付方式。消费者正在采用新的支付方式来更快地完成支付，例如使用 Venmo 和 PayPal 等点对点支付应用程序与家人和朋友进行转账，并在移动设备上使用数字钱包进行无缝交易。

PayNearMe的报告揭示了支付创新如何推动消费者对账单支付的期望。

调查发现，消费者需要一种与他们生活的其他方面相匹配的账单支付体验。简而言之，他们想让这个过程更轻松，压力更小。

支付行业的创新正在改变消费者对账单支付的期望。消费者希望在使用 P2P 支付平台或通过支付创新进行电子商务购买时获得同样快速、方便和无缝的支付体验。

由于 COVID-19，非接触式支付呈上升趋势，二维码支付正在成为账单支付的流行方式。如果有机会，33% 的消费者可能或非常可能通过扫描移动设备上的二维码来支付账单。

29% 的成年人表示支付账单会给他们带来压力和焦虑。记住登录信息是造成这种不安的主要原因 (52%)。

消费者希望有更多的移动支付选项来支付账单。30% 的成年受访者表示，如果他们有 Venmo 和 PayPal 等选项，按时支付账单会更容易。

近一半的美国消费者 (48%) 在支付账单时感到混乱，导致延迟和错过付款。在过去 12 个月内，超过一半的成年人 (51%) 至少迟付了一张账单。

新的移动渠道也有需求。如果有机会，41% 的受访者可能或非常可能使用他们的数字钱包存储、查看和支付账单

消费者欢迎更多的交流。近一半的受访成年人 (45%) 表示，如果他们收到短信或电子邮件提醒，那么按时支付账单会更容易。