根据Adobe电子商务部门周一上午发布的一份新报告，COVID-19大流行推动了美国在线购物支出增长了1830亿美元。这个数字代表了从2020年3月美国开始大流行到2021年2月这几个月的网购增长情况。在此期间，美国消费者在网上共花费了8440亿美元。同时，仅在2020年期间就消费了8130亿美元，比2019年增长了42%。
Adobe指出，为了将这1830亿美元的规模看得更清楚，这几乎是上一个假日购物季的规模，当时在2020年11月和12月期间，在线消费了1882亿美元。该公司预计这种增长将在未来几年继续，到2022年达到10亿美元。
这场大流行对许多行业起到了加速器的作用，使它们比自然增长的地方提前了几年。电子商务也从这一趋势中受益，因为消费者面临着居家令，非必要的零售商关闭了他们的大门，对许多消费者来说，亲自购物被在线商务所取代。Adobe表示，这场大流行本身就产生了 “在线支出罕见的阶梯式变化，相当于提升了20%”，并指出，即使大流行在未来几个月内结束，影响也会持续。
该公司分析师举例指出，2021年前两个月（2021年1月-2月），美国的消费者支出已经达到1210亿美元，即同比增长34%。同时在这段时间里，网上购物的现买现付方式也同比跃升了215%，订单量增加了18%–这也是这些变化推动销售增长的另一个因素。
Adobe预测，目前的增长速度将持续下去，导致2021年销售额在8500亿美元到9300亿美元之间。然后，它预计2022年将为美国电子商务带来第一个万亿美元的年份。除了电商销售额的增长，这场大流行可能还导致了人们购物方式和购买内容的其他长期变化。
Adobe表示，截至2021年2月，店内和路边取货服务的采用率同比增长了67%。消费者似乎非常接受这种混合型的购物模式，例如Adobe最近的一项调查发现，30%的美国消费者实际上更愿意选择上门取货而不是标准送货。
向普通网购的转变可能会对典型的 “销售节日 ”产生一些后期影响，过去，这些节日曾吸引了购物者活动的较大增长。Adobe指出，2020年阵亡将士纪念日商业增长比该周其他日子少20%，并导致收入减少3200万美元。劳动节和总统日也出现了类似的趋势。而值得注意的是，2020年感恩节和网络星期一之间的五天，对假日期间的收入份额也减少了9%，相当于6亿美元。
不过，也有一些迹象表明，零售商还没有完全适应新网购者的激增。”缺货 “信息很常见，在2020年7月达到顶峰，与流行前相比，缺货数量是3倍。而在2021年1月，缺货信息提升到了流行前的4倍。Adobe表示，这种情况在杂货、宠物产品和医疗用品中尤为常见。
在线杂货也受益于消费者行为的变化，并且没有任何放缓的迹象。2021年2月，该品类与流行前的2020年1月相比增长了230%。
与消费者调查不同的是，Adobe的数据来自于直接在Adobe Analytics中看到的趋势，它覆盖了美国零售网站超过1万亿次的访问量和超过1亿个SKU，可以更全面、实时地了解美国电商行业和消费者的消费情况。
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