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2021年趋势观察:5G数据和资费创收

在那些没有捆绑富5G服务的运营商中,有33%仅仅采用数据分层定价模式 ─ 带有或不带有非5G内容,比如Spotify等传统OTT服务。还有22%的运营商没有推出任何新5G套餐(采取的是“不作为”策略),只向下一代用户开放现有套餐。我们仍在等待许多发达国家的运营商推出它们的首款富5G应用。

新冠疫情在经济和就业方面造成的不确定性不会很快消失。不过,将一款富5G应用(比如3D AR购物/电子书,或是VR云游戏)与更昂贵的5G套餐捆绑在一起,能够帮助运营商更轻松地吸引消费者升级。相应地,伴随消费者购买更昂贵的5G套餐和5G手机,运营商的移动ARPU值将提升/企稳、用户流失率将降低、收入也将增加。

主要信息

  • 疫情期间,电信运营商将重新设定消费者对5G的期望。运营商将试图说服消费者升级到5G(包括购买新的智能手机)物有所值。随着新冠疫情对经济造成的影响延续到2021年,电信运营商将围绕5G定价模式和捆绑销售进行创新,旨在吸引消费者升级到更贵的套餐。
  • 5G应用将成为众所周知的差异化要素。到2021年,运营商捆绑富5G服务将得到消费者的广泛认可。对运营商而言,重点在于确保能够很好地向消费者推广内容。
  • 预计2021年将出现更多移动AR应用。到2021年,运营商将很好地洞察到消费者市场上的机会,包括推出AR应用来创造新收入,以及促进消费者从4G升级到5G。它们的重点将放在零售AR应用等新领域。
给运营商的建议

  • 5G不仅仅关乎速度。在营销5G的时候,运营商不应单单宣传5G能够提高速度,还应通过富5G内容来吸引消费者,尤其是考虑到5G网络在2021年将不仅仅覆盖热点地区。此外,5G内容必须实现本土化,这样才能适应当地市场和当地用户群。
  • 5G应用需要可见性。如果5G套餐中的5G应用不具备可见性,运营商吸引消费者购买更昂贵5G套餐/手机的机会就会减少。使用条款(比如是否从主套餐的数据额度中进行扣除)也需要具备透明性 — 一旦被账单震惊到,消费者会选择投入其它运营商的怀抱。
  • 需要营销5G应用。我们倡导一种基于服务的营销文化,展示(而不是过度宣传)5G如何提高客户的服务体验,比如AR和VR。只有到那时,消费者才会真正明白,5G能够带来的不仅仅是更快的速度和更多的数据。对于5G SA技术先行者来说,2021年将是向消费者宣扬5G主要好处(低延迟)的关键一年 — 低延迟对AR、VR和云游戏来说至关重要。
给内容所有者的建议

  • 现在就展开合作。尽管新冠疫情抑制了一些消费者需求,但我们建议现在不要推迟与电信运营商在5G内容上的合作。疫情期间,鉴于一些消费者因财力吃紧而不愿升级到新的手机或套餐,运营商需要富5G内容(比如AR/VR、4K/8K视频和3D云游戏)来促进人们对5G的兴趣。
  • 选择合适的运营商合作伙伴。内容所有者需要争相与合适的运营商展开合作; 大型运营商并非总是最好的合作对象。举例来说,市场上的第二大运营商可能拥有更多的千禧一代用户,这些用户对云游戏等应用更感兴趣。
  • 通过与运营商的伙伴关系创收。对于如何通过内容创收,内容所有者必须具有价格头脑。它们也应该意识到,并非所有运营商都拥有高度成熟的支付平台,所以创收机会可能会受到运营商传统系统的限制。但是,内容所有者不应害怕向运营商提出通过内容创收的新方法和模式–即使需要说服运营商并让它们升级自己的平台。

来自: Omdia

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