疫情期间，我们利用科技来维持经济运转以及人与人之间的交流。然而，大多数解决方案与讨论都倾向于为个人或公共实体提供帮助。中小企业的需求无法被这些方案满足。
现存科技应对重点已经指向政府、研究/教育及个人。波士顿咨询公司的一项对科技用例的分析显示，疫情期间，这些部门获得了近90%的科技应对解决方案，相比之下，仅10%的解决方案面向中小企业。
在全球抗击疫情的初期阶段，这种差距是合理的。新的与重新使用的技术会在这些问题出现时将其迅速解决。但随着世界进入“新常态”时，我们的关注点必须包括科技公司如何支持中小企业。
尽管规模有限，但就其对就业与国内生产总值做出的贡献而言，中小企业在全球经济中占了相当大的比重。根据最新的研究，中小企业提供了全球三分之二的就业岗位，贡献了全球35-50%的GDP，创造了超三分之二的新就业机会。
后疫情时期，这些企业面临着需要克服的巨大挑战。由于获得资本与现金储备的渠道较少，中小企业可能会发现其难以“抵御”疫情的长期影响。在疫情期间，这些企业启动的业务应急计划不够健全。一旦合作伙伴受到影响，那么供应商较少、较为单一的中小企业将面临更高的风险。在需求方面，中小企业往往在受疫情影响最严重的行业开展业务，如零售、个人服务以及旅游业。
专注于中小企业具有战略意义。中小企业在就业与国民生产总值中占据了惊人的比例，这表明其在全球企业解决方案需求中所占的份额。虽然政府的支持是中小企业在封锁期间赖以生存的生命线，但在全球经济开始复苏之际，无论从宏观还是微观角度，中小企业都必须得到足够的关注与支持。
科技企业可以帮助中小企业获得其所需的融资，适应新的工作模式，并最终顺利复工复产。作为“新常态”经济的主要推动力，中小企业是具有专业知识与灵活金融体系的产品及服务供应商，以支持中小企业适应数字第一的世界。
在全球范围内为这些企业给予适当的援助，需考虑企业目前采用技术的领域。中小型企业在数字技术的采用方面落后于大型企业，而且在部门内部也存在不一致。在企业获得必要的硬件之前提供通讯支持不会带来最佳结果。同样，技术教育必须适应目标受众的水平。对于企业来说，中小企业往往因规模太小，而导致难以与大型企业合作，也难以与大客户合作以助于提升其自身的能力；因此，了解中小企业在各个国家与细分市场中的独特需求与成熟度水平，并在没有额外支持的情况下，以一种使中小企业可以完全适用的方式提供解决方案，将是其救命之道。
作者：Brandon Magsamen
合伙人，波士顿咨询公司
Grigory Shutko
平台负责人，信息技术产业，世界经济论坛
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