SRG:2020年Q3 全球UCaaS收入增长30%

Synergy Research Group的新数据显示,全球UCaaS收入在第三季度增长了30%,这标志着连续第四个季度实现增长。虽然RingCentral、Mitel和8×8合起来占所有UCaaS收入的一半,但微软的快速增长和Zoom的出现推动了近期市场的增长。

在过去的三个季度,微软的市场份额增长了近5个百分点,而Zoom迅速占领了2%的市场。企业细分市场的增长速度超过了中端市场和小型企业细分市场,并且Zoom现已在企业客户中占据了重要的位置,其市场份额已接近10%。

UCaaS用户总数现已接近1400万人,自2018年初以来翻了一番。尽管所有地区的增长都很强劲,但全球市场仍继续由美国主导。美国占UCaaS用户总数的3/4以上。在其他大多数国家,市场仍处于初期。

凭借在多个服务领域和客户群中的实力,RingCentral保持市场领导者的位置,规模是其最接近的竞争对手的2倍以上。它是小型企业和中型市场的领导者,还与Fuze一起成为企业客户的联合领导者。

Synergy Research Group的创始人兼首席分析师Jeremy Duke说:“过去两个季度,我们在各种云市场中看到了一个共同的主题,即流行病有助于提高本来已经很强劲的增长率。UCaaS也遵循类似的趋势,第三季度的同比增长率比2020年初的水平高出5个百分点。在视频会议服务取得巨大成功之后,有助于Zoom进入UCaaS市场。强劲的市场增长也为其他提供商带来了机遇,微软是最明显的例子。”

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