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滴滴:2020代驾行业发展报告

滴滴代驾业务于2015年在滴滴平台上线。自上线以来,高质量、规范化的代驾服务在助力安全出行、提升出行安全感方面起到了重要作用。值此全国交通安全日,滴滴发展研究院与滴滴代驾联合发布《代驾行业发展报告2020——以滴滴平台为例》。我们期望关注代驾行业发展趋势,发挥代驾在助力出行安全方面的作用,挖掘代驾行业的社会价值,并与各方一起持续推动行业健康发展。

·趋势

代驾行业呈现四大发展特点

代驾行业经历起步初创期、快速发展期、规范发展期后,于2018年进入迭代成长期,迎来新的发展机遇。在当前发展阶段,代驾行业呈现四大发展特点。

1. 行业规模快速、稳定增长

随着酒驾入刑及民众安全出行意识的普遍提升,代驾行业呈现蓬勃发展态势。自2015年第三季度上线以来,滴滴平台代驾订单量连续四年高速上涨。

2. 疫情后行业需求创新高

随着疫情防控进入新常态,代驾行业也随之回暖,代驾需求呈现“V”型反弹,单月总订单量已经超过疫前水平,并有望创历史新高。

图1 疫情前后代驾订单量恢复情况数据来源:滴滴平台代驾业务数据

3. 代驾服务使用场景日渐丰富
随着代驾业务的纵深发展,代驾场景也日趋丰富多元,从单一酒后代驾,向工作劳累、商务接送、旅行旅游、接送家人、保养维修等多元化场景延伸。
4. 代驾市场下沉趋势明显
从代驾订单增长率来看,2019年,三、四线城市代驾订单同比增长率,远超一线、二线城市。
助·安全
代驾服务助力提升出行安全感
代驾在减少车主酒后开车、降低交通事故发生率、提升酒后出行安全感方面发挥了重要作用。调研数据显示,86.7%的车主认可代驾能够减少酒后开车频率,80.2%的车主认可代驾降低了交通事故的发生率。此外,86.7%的车主认可代驾提升了酒后出行的安全感。
图2 代驾服务对出行安全性影响数据来源:滴滴发展研究院11月代驾车主调研问卷

稳·就业
代驾工作成为从业者新尝试
1. 2019年近23万代驾司机在平台获得收入
代驾司机作为一种新就业形态,相比于其他行业,呈现出接单时间灵活自由、收入较高、稳定多元等新特征,吸纳了大量具有驾驶技能的从业者加入。2019年在滴滴平台获得收入的代驾司机数量为22.9万,同比增长27%。
2. 大量国家关注的重点就业人员通过提供代驾服务获得收入
调研数据显示,滴滴代驾平台上47.8%是家庭唯一就业人员(家庭中其他成员没有收入),70.6%是进城务工人员, 14.7%是退役军人。
3. 收入高、时间灵活和个人兴趣是从事代驾的主要原因
84.9%的代驾司机为获得收入从事该工作;工作时间灵活自由(63%)、作为一种新的生活体验(30%),也成为代驾司机选择代驾的主要原因;同时,代驾司机也非常重视工作与乐趣兼具,25.9%的代驾司机认为开车是他们的个人乐趣,代驾可以体验不同类型的车。
不同赛道同样精彩
朱师傅曾是一名优秀的军人,退役后从事过多个行业。现在,他是一名优秀的代驾司机。虽然职业转换了,但他在代驾行业仍然保持着乐于助人牺牲奉献的军人作风。朱师傅当兵8年,荣立过2次个人三等功,多次被评为优秀士兵。退伍不褪色,在兼职代驾的4年时间里,他背过醉酒客户爬楼回家;帮助过遭遇事故的司机摆脱困境;为了防止意外,陪伴醉酒昏睡的客户直到天亮;为深夜独行的女孩叫过出租车……黑白颠倒的工作之余,朱师傅还得按时送女儿上学、放学,夜幕降临又开始10个小时的工作。这样的日常,周而复始。他说,这份工作使他尝遍了辛酸苦辣,但他对未来仍充满希望。
4.代驾司机对未来发展有信心
谈及对代驾行业的看法,55.7%的代驾司机对行业充满信心,认为其有巨大发展潜力,42%的代驾司机看好代驾,但是认为其仍然存在改进空间。在对代驾行业发展有信心的基础上,84.7%的司机计划继续开代驾。
保·权益
保障权益的市场化探索与实践
为服务好服务者,让代驾司机“护航”乘客的同时,感受到平台的温暖,代驾平台尝试了一系列探索,在准入、安全、保险及关怀四个方面形成立体的保障体系。特别是2019年10月,滴滴发布“小桔灯”计划,涵盖“昏厥预警系统”、“骑行安全监测”、“全程安全播报提醒”、骑行安全头盔以及“摇一摇求助”五大安全措施。五项安全举措均获得司机高度认可,其中,安全头盔最受司机认可,94.1%的代驾司机认为安全头盔对保障安全有帮助。其次是“昏厥预警系统”(88.4%)及“全程安全播报提醒(87.4%)。据统计,“小桔灯计划”已成功为上百名司机提供了直接帮助,司机摔伤事故率下降近40%。
图3 代驾司机对安全保障举措的评价数据来源:滴滴发展研究院11月代驾司机端调研问卷

促·消费
代驾成为夜间消费“助推器”
1. 代驾填补了公共交通供给的空白
平台数据显示,83.3%的代驾订单集中在20点至次日凌晨3点,与城市公共交通的运营时间形成互补,代驾服务提高了夜间出行的确定性,延伸了出行半径。
图4 不同时段代驾订单占比与北京地铁1号线(四惠方向)发车量对比图

数据来源:滴滴平台、北京地铁官网

2. 北京、深圳、上海夜间出行活跃度高
2019年,滴滴代驾夜间订单(当日18时至次日凌晨2时)占代驾总订单的87%。从城市维度分析2019年夜间订单发现,北京、深圳、上海三个城市的夜间代驾订单量排名前三位。成都排名全国第四,位列新一线城市首位。
3. 探亲访友喝一杯”成为夜间代驾最主要应用场景
夜间代驾的活跃程度与餐饮业在夜间的活跃度呈现正向相关性。滴滴代驾数据显示,代驾订单中,车主的消费场景集中在探亲访友、美食、商务活动等方面,代驾为“探亲访友喝一杯”的车主带来了诸多便利。调研数据显示,75.7%的车主认同“代驾服务让我更愿意外出就餐”这一观点,可见代驾在餐饮消费上起到的助推作用。
图5 代驾订单主要消费场景占比示意图数据来源:滴滴平台2020年10月消费场景数据

树·典范
代驾行业成政企共治新典范
代驾行业与酒驾治理密不可分。多年来,酒驾治理部门、平台企业积极探索尝试。其中,代驾平台充分发挥大数据分析及技术能力,为交警部门研发酒驾查询系统,协助交警精准执法;政府部门则充分发挥安全管理能力与经验,指导平台进行司机驾驶安全培训;政企双方还在“一盔一带”、零酒驾街区的宣传中积极合作,达到了1+1>2的酒驾治理效果,为数字经济时代的政企合作提供了新思路。
 谋·发展
代驾行业发展趋势与建议
研究认为,随着代驾使用场景不断丰富、代驾市场持续下沉,民众安全驾驶意识逐渐提升以及民众的餐饮消费热情不断被激发,代驾行业仍有巨大增长空间。为持续推进代驾行业健康发展,研究人员建议进一步推进代驾行业规范化、高质量发展、深入开展政企合作;并在提升代驾司机职业认同感、关怀代驾司机等方面给予更多支持和帮助。在线完整版报告:https://www.yunzhan365.com/95475032.html

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