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埃森哲全球报告发现数字化挑战: 超九成受访中国工业企业表示亟需提升内部协作

       埃森哲(纽交所代码:ACN)最新研究显示,由于企业内部关键职能(如研发、规划、生产、营销、运营和销售)之间缺乏有效协作,许多中国企业未能实现数字化投资的价值。超过九成(92%)的受访中国工业企业高管表示,各部门在推进数字化过程中缺乏有效合作,导致成本增加,有损营收增长。该比例高于全球平均水平(75%)。

埃森哲《合力共赢》报告指出,在新冠肺炎疫情暴发前,这类问题就已经存在,此次危机进一步加剧了该趋势。在短期、中期和充满不确定性的未来,企业需要积极提升内部协作,充分应对挑战。在企业公开的财务信息基础上,此次研究对包括中国在内的全球1,550位制造和工业企业高管开展了调研。

埃森哲大中华区董事总经理、工业X业务主管江崇龙表示:“中国工业企业发展壮大的同时内部也形成了许多孤岛,各部门常常专注于各自的需求,抑制了协作。疫情引发的危机正在加速企业数字化转型,这些由来已久的问题再次显露出来,不仅阻碍了企业整体的数字化进程,还使企业面临着恢复缓慢和增长停滞的风险。”

图片来源:埃森哲

研究表明,缺乏跨部门协作的行为,诸如企业内部对某些技术进行重复投资,会使企业付出巨大代价。受访中国企业高管预计,内部的竞争会造成数字化转型的成本增加7.7%。企业领导者希望通过数字化投资使企业收入每年增长17%。但是,2017至2019年间,实际年均增收幅度仅为10.2%。同时,有66%的受访中国企业表示,完全没有看到数字化投资在促进收入增长方面的作用。

江崇龙补充道:“一旦各业务职能在计划或执行数字化项目时孤立运作,就会扼杀创新,并可能导致企业错失业务增长和改善绩效的机会。企业领导者需要意识到,唯有着力促进跨职能协作,才能帮助企业持续推进数字化转型,这已经成为反映企业是否能够脱摆脱困境并取得成功的关键指标。”

研究发现,一部分中国工业企业(占比36%)在利用数字化投资推动营收方面的表现优于同行,并且实现了更高的收入增长,成为标杆企业:2017年至2019年,在数字化投入相当的情况下,标杆企业数字化投资转化的收入占总营收的27.3%,远高于其他企业(10.7%),标杆企业的息税前利润(EBIT)增幅达到了高达41.1%,而其他企业则出现了1.5%的负增长。

报告指出,面对危机和困境,标杆企业的做法和经验值得企业借鉴,能更好地通过数字化投资来推动盈利性增长:

  • 标杆企业将跨职能的数字化转型执行计划纳入企业战略规划中,各部门的高管明确知晓此举对于企业的重大意义,并为此担负起责任。
  • 标杆企业充分授权数字化转型的推动者,使其能够经常审视跨职能的沟通与工作流程,确保每个转型项目都与企业整体的业务及其数字化总战略保持一致。
  • 标杆企业优先选择能够群策群力、促进跨职能协作的项目。例如,标杆企业通过打造工业互联网平台,推动了跨部门协作,并且通过大数据分析等技术使其管理体系更加智能化,提高了效率。
  • 标杆企业更能实现各数字平台之间的良好协同和沟通。同时,标杆企业善于创新其应用架构和数据架构,通过数字化手段打通端到端的业务数据流,实现企业核心业务系统的无缝集成。
  • 标杆企业通过明确阐述规则,指导信息技术(IT)和运营技术(OT)团队更好地进行配合,打造最佳协作环境。

请访问这里获取完整报告(中文)。

关于本次研究

该研究在企业公开发布的财务信息基础上,面向全球1,550位工业企业高管展开调研,这些受访高管分别来自研发、工程、生产和供应链等部门。调研于2020年2月完成,受访的企业年销售额均超过10亿美元,来自澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、意大利、日本、西班牙、英国和美国等11各国家,涉及航空航天与国防、汽车零部件、汽车整车、化工、消费品与服务、高科技、工业设备、生命科学、医疗设备与技术、金属与采矿、石油和天然气、其他自然资源、半导体、公用事业等14个行业。

 

关于埃森哲

埃森哲公司注册成立于爱尔兰,是一家全球领先的专业服务公司,依靠卓越的数字化能力,为客户提供战略与咨询、互动营销、技术和运营服务及解决方案。凭借独特的业内经验与专业技能,以及翘楚全球的卓越技术中心和智能运营中心,我们业务涵盖40多个行业,以及企业日常运营部门的各个职能。埃森哲是《财富》全球500强企业之一,目前拥有约51.3万名员工,服务于120多个国家的客户。我们坚持以创新促发展,帮助客户提升绩效,持续创造价值。

埃森哲在大中华区开展业务30余年,拥有一支1.7万人的员工队伍,分布于多个城市,包括北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北等。作为可信赖的数字化转型卓越伙伴,我们正在更创新地参与商业和技术生态圈的建设,帮助中国企业和政府把握数字化力量,通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算等实现转型,提升全球竞争力,从而立足中国、赢在全球。

详细信息,敬请访问埃森哲公司主页 www.accenture.com 以及埃森哲大中华区主页 www.accenture.cn

关于埃森哲工业X服务

埃森哲工业X服务帮助企业利用先进的数字技术,转变核心业务并开启全新收入来源和业务模式,从而成功驾驭行业数字化再造。我们凭借涵盖员工团队、客户体验、研发、工程、制造、业务支持和生态系统等领域的全方位服务,在多阶段转型的整个过程中为客户提供鼎力支持。了解更多信息,请访问 https://www.accenture.cn/cn-zh/services/industryx0-index

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