澳大利亚旅游局：64%的中国旅行者使用在线旅游产品，但仅14%完成预订

互联网无疑改变了全球消费者的旅行方式。然而很多旅行者仍然不会通过在线渠道来进行预订，这主要是由于结构性的壁垒、文化偏好或资源的缺乏所导致。

澳大利亚旅游局近日所发布的报告对10个国家的旅行者进行了调查，以分析多少比例的旅行者会对他们去往澳大利亚的旅行进行在线计划和预订（截至2012年3月）。巴西旅行者进行在线旅行计划的可能性最高（91%的巴西旅行者会在线进行旅行计划），中国旅行者进行在线旅行计划的可能性最低（64%的中国旅行者会在线进行旅行计划）。新加坡旅行者在线预订旅行产品的可能性最高（64%的新加坡旅行者会在线预订旅行产品），中国旅行者在线预订旅行产品的可能性最低（14%的中国旅行者会在线预订旅行产品）。

在旅行的计划阶段，旅行者更依赖于互联网，而不是旅行代理、好友和家人以及旅行指南。所有旅行者在线进行调查研究的可能性都高于他们在线预订旅行产品的可能性。

然而最有趣的数据是在线计划旅行的旅行者数量和真正进行预订的旅行者数量之间所存在的差距，与目的地之间的距离、在线资源、政府规定以及文化因素皆在旅行者的决策过程中产生影响，这一决策过程意味着旅行者已经完成了机票价格比较的工作，然后准备进行点击预订。

在英国，在线预订旅游产品的旅行者数量和在线计划旅行的旅行者数量之间的差距是最小的，其次是新加坡和美国。近年来，这三个国家和德国在使用互联网的旅行者数量方面已经达到了稳定的水平，这可能是由于市场逐渐饱和或者市场对创新具有需求而导致，而在中国、日本和南韩，使用互联网的旅行者数量依然在快速增长。

在线计划旅行的中国旅行者数量和在线预订旅游产品的中国旅行者数量之间的差距是最大的，2011年3月-2012年3月，64%的中国旅行者使用在线渠道调查旅行信息和计划旅行，然而仅14%的中国旅行者完成了预订。这一差距反映出结构性的因素和政治因素，包括中国的旅游市场受到严格的控制以及缺乏在线支付系统，这就使得中国旅行者难以通过在线渠道进行预订。

Skift在本周还发布了有关旅行者在目的地使用互联网的分析报告以及他们在旅程结束后如何分享旅游体验（答案是通过Facebook），其结果显示出已到达目的地的旅行者倾向于使用智能手机和手提电脑来上网。以下图表反映出旅行者在旅行的五个阶段如何上网。

　　Skift的观点

一些OTA在不断增长的亚洲旅游市场取得不少的进展，但它们的增长规模以及旅行者的独立性持续受限于这些市场的结构性因素和政治因素。