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截至2020年3月，我国在线旅行预订用户规模达3.73亿，较2018年底减少3705万，占网民整体的41.3%。受新冠肺炎疫情影响，短期来看，在线旅行预订行业受到较大冲击，用户规模大幅下降；中长期来看，随着疫情逐渐好转至结束，在线旅行预订行业有望进入反弹期。
图 46 2015.12-2020.3在线旅行预订用户规模及使用率2019年，我国在线旅行预订行业稳健发展，通过拓展市场空间引爆业务新增长点，利用新兴技术赋能催生数字化新动能，借助乡村旅游拉动贫困地区经济增长。
在市场运营方面，海外业务和下沉市场成为在线旅行社业务新增长点。一是旅行预订平台海外市场扩张成果显著。以携程集团为例，2019年其与猫途鹰（TripAdvisor）达成战略合作，共享旅游品类库存。目前，携程集团海外用户规模超过1亿，产品覆盖全球200多个国家和地区，国际业务收入占集团总收入的35.0%以上 。二是旅行预订平台对三线及以下城市用户潜力的挖掘，加速下沉市场消费的崛起。以同程艺龙为例，其通过共享微信平台下沉市场流量实现业务增长，2019年第三季度来自非一线城市的注册用户占比约为85.5%，63.3%的新增付费微信用户来自三线及以下城市，较2018年同期的58.8%有所提升 。三线及以下城市出境游人次复合年增长率最高，达到160% ，高速增长的出境游人次持续推动市场发展。
在技术赋能方面，数字化应用成为旅行预订行业发展新动能。一是旅游行为的线上化趋势重塑用户旅行预订决策习惯。60.8%的用户在过去一年中有过旅游经历分享行为 ，通过在景点拍摄照片和短视频进行分享，为旅行预订平台导入更多的用户流量。二是数字化虚拟景区催生“云游览”现象。VR（Virtual Reality，虚拟现实）/AR（Augmented Reality，增强现实）、AI、5G等数字化技术向旅行预订应用场景渗透，实现虚拟景区游览，提升消费体验。以百度百科数字博物馆为例，共上线300家博物馆，累计1.17亿参观者使用 。蓬勃发展的数字化应用激发旅游行业增长潜力，不断塑造未来旅行预订模式。
在旅游扶贫方面，乡村旅游成为我国贫困人口脱贫的重要途径之一。国家乡村旅游监测中心数据显示，设在全国25个省（区、市）的101个扶贫监测点（建档立卡贫困村），通过乡村旅游经济实现脱贫的人数为4796人，占脱贫人数的30.4%，通过乡村旅游实现监测点贫困人口人均增收1123元。在此过程中，旅游扶贫通过短视频进行宣传，进一步激发乡村旅游消费潜力，使更多的民众参与到扶贫助农活动中来。抖音平台贫困县旅游风光相关视频被分享3663万次 。
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