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eDigitalResearch:仅8%的顾客使用过手机支付

摘要:有接近四分之一的用户表示不会在接下来的一年中使用该技术,有17%的用户表示在接下来半年里面可能会使用该技术,大家普遍会有的顾虑是用户或者看不到从现金和信用卡支付转移能有什么好处,或者在担心手机支付的安全性。
手机产业组织MEF在对2012年的预测中表示,NFC支付将会有几次大动作的试水,但整体上手机支付的商业影响并不明朗。
现在该预测得到了验证,Visa计划通过奥运会这一平台来推广NFC手机支付的使用,星巴克升级了应用以便支持手机支付,还有PayPal在美国和英国的零售店中进行了一系列的手机支付试用。
当然,除了这些有新闻报道价值的尝试之外,来自eDigitalResearch的一份最新的调查也佐证了顾客们现在还没有习惯手机支付这一方式。
当该调查在今年五月份进行的时候,有33%的受访者表示从来没有听说过无线手机支付,而十一月的调查中这个比例稍有下降,降到了28%。
更进一步地说,大概有三分之二的用户(63%)表示他们有听说过手机支付但是从来没有使用过。
有听说过手机钱包的用户就更少了,超过一半的用户(54%)表示他们从来没有听说过该技术,同时,有了解但没有使用过的用户比例是19%。
部分问题在这里看起来似乎很简单,就是手机支付的接入目前不够普及。
只有8%的受访者表示他们的手机是支持手机钱包或者NFC,虽然该比例从今年五月份的4%已经翻了一番,但依然很低。
在这8%有设备支持的用户中,只有一半(52%)是实际用过的。
前景
我并不觉得在调查中询问受访者在下一年会计划怎样使用某种技术是一种好方法,因为你基本上不可能去预测你在将来的行为。
但是,调查的结果确实给我们展现了用户对手机支付的各种不同的观点。
在没有使用过手机支付的智能手机所有者中,有接近四分之一(24%)的用户表示看不到在接下来的一年中他们会使用该技术的可能性,同时,有17%的用户表示在接下来半年里面可能会使用该技术。
大家普遍会有的怀疑是主要的障碍,用户或者看不到从现金和信用卡支付转移能有什么好处(72%),或者在担心手机支付的安全性(51%)。
今年三月份VoucherCodes.co.uk的一份调查展示了类似的调查结果,在2000份对英国成年人的调查中,有60%的受访者表示不会使用手机支付,有17%的受访者表示感兴趣但是担心目前的技术是否足够成熟。
对安全的顾虑(36%)是用户不使用手机支付最常见的原因。
再强调一点,相同的结果出现在eDigitalResearch向所有受访者了解对手机支付局限性的认识的时候。
超过一半(53%)对安全问题的顾虑,来自对新技术更容易被诈骗分子利用(40&)和技术本身可能有的问题(38%)的假定。
在eDigitalResearch调查的2000位用户中,有1165位用户拥有智能手机,835位用户不拥有智能手机。
199IT特邀译者:普通小博  
Via:Source

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