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Catapult:手机支付受到广泛接受仍需要跨越多个门槛

移动支付能否在美国起飞?如果营销者,运营商和服务提供商希望手机成为被广泛接受的信用卡和支付工具,那他们还需要好好努力。
根据2012年3月,有Catapult的研究,只有1、4的美国用户对使用手机钱包在线下店铺消费有感兴趣,相比之下,58%的人不感兴趣,包括41%的人完全没有兴趣。而2012年1月来自TNS的研究也发现60%的美国手机用户对手机钱包技术不感兴趣。
毫不奇怪,隐私和安全是用户的主要顾虑。将近3、4的受访者表示手机钱包会让他们担忧手机失窃,这个问题本身就是智能手机用户比较关注的问题。91%的人则担忧隐私的泄露,其中2/3的人非常担忧这点。

如果说这些还不是业者需要克服的大问题,那么另一个仍需要克服的问题是他们要让用户信任和接受这个技术。大约1/3的受访者称移动钱包是一种便利的支付方式,28%还特别提及通过手机接收优惠券以获得省钱,24%表示可以在柜台迅速结账。一半的受访者则表示他们完全没看到手机支付的好处。可见移动支付的业者们应该说服用户使用手机支付是安全可靠,隐私受到保护的,同时也应该让用户相信使用手机支付好处多多。
可见手机支付的隐私、安全、好处等信息,仍然是业者需要向消费者进行教育的大课题,否则手机支付只是雷声响,不见雨下来

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