根据 ForeSee2012年发布的数据，当在其他渠道如传统网站或店铺时，满意的移动网站客户比不满意的移动网站客户更有可能从同一家零售商购买商品（88%比63%）。
比较满意的移动客户（Foresee的电商满意度指数评分在80分以上），比那些不满意的客户（满意度指数评分为69或低于69）在购买类似的商品时，会优先考虑同样的企业（91%对59%），他们未来会从同一家公司移动站点购买的可能性是不满意客户的两倍（84%对42%）
苹果、亚马逊等企业移动客户满意度表现领先
4/10的在线购物用户使用移动设备访问零售商网站，25%的人未来也打算这样干
在美国购物季期间，34%的用户使用手机来访问互联网以研究产品，然后是在商店时进行购买比价，为19%，15%的人说他们会从手机上购物。
当问及用户在线下店铺时，使用的手机的行为，65%访问了店铺的网站，43%访问了竞争对手的站点，26%访问了比价网站。
从用户使用手机网站和app的购物行为来看，47%用来寻找产品的价格信息，34%在对比不同的产品，27%在寻找产品的卖点，25%观看产品评论
更多阅读：
