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苹果开发的视频聊天应用FaceTime并不能取代真人的面对面交流，对于孩子们来说尤其如此。本周三发布在某科学期刊上的一项斯坦福大学研究成果表示： “根据最新研究，沉迷于YouTube、Facebook、电视和短信中的发育期女孩更易产生社交问题。”

通过在美国国内收到的3461名8岁到12岁之间的女孩的有效答卷，这项调查显示，把大部分时间花费在移动设备、在线社交和观看视频等各种应用的那些女孩子们的正常社交能力发展得最晚。

“这项研究的调查对象只是《发现女孩》杂志（Discovery Girls）的受调查读者，但是研究的结果也适用于男孩。”研究小组的成员之一，斯坦福的通讯学科教授克利福德·纳斯（Clifford Nass）在接受电话采访时说。男孩的社交发展比女孩的难于分析，因为男性的社会化发展变化幅度比较大，时间跨度也更长。纳斯教授说：“最让我们震惊的是，居然没有人对这个问题加以关注。社交发展应该是孩子们的必修课，而发展社会交往能力的方式，毫无疑问是注意其他的人，孩子们必须用双眼去看着真实的别人。”

这项研究发现，对孩子们的“数码亢奋症”的有效解毒剂，就是用大量时间来和人们面对面沟通。根据著作《发展心理学》（Developmental Psychology）的发现，有规律地和朋友及家人交谈的孩子较少出现社交问题。

 “如果你避开面对面沟通的话，你就无法学到一些关键性的东西，”纳斯教授说，“你真的需要学习社交技能，学习什么是情感。”

纳斯教授说，斯坦福的研究不能确定孩子们每周需要多少个小时谈话时间，但可以确定的是，社交技能的获得需要孩子们在面对面的交流中专心投入，而不是在聊天的时候玩着ipod敷衍了事。

他还表示，FaceTime和Skype并不能真正替代面对面的交谈的另一个原因是，有其他研究证明人们在视频聊天时，总会习惯同时多任务运行，而面对面聊天的时候显然不会这样。

纳斯教授是个有25年经验的自我表达研究专家，他现在同时担任包括谷歌、微软在内的多家大型IT公司的顾问，他说，此次研究的发现让他非常矛盾。

几年以前，纳斯教授从事过一项研究，是关于多任务运行对于成人的影响的。他发现深度进行多任务运行的人群出现了认知障碍，包括难以集中精力和难以保持记忆等，“跟较少进行多任务运行的人群相比，他们确确实实变得更糟的是判断各种事情的能力——那是一种对他们的职业生涯至关重要的技能。”纳斯教授说。

2012年1月18日市场研究公司comScore周二发布报告称，去年12月谷歌旗下YouTube网站在美国在线视频市场上仍占据主导地位，在线音乐视频网站Vevo也仍排名第二，但在该网站收看视频的用户人数仅相当于谷歌旗下网站群的三分之一左右。

报告显示，去年12月共有1.82亿名美国用户收看了在线视频，平均每人的收看时长为23.2小时，用户收看在线视频的总次数为435亿次。

comScore数据表明，去年11月有近5080万名独立用户在Facebook网站上收看视频，但在12月仅为略多于4200万人，这使Facebook在美国市场上的排名从第三位降至第五位，不及雅虎和维亚康姆。此外，Facebook用户收看的在线视频数量也大幅减少，从去年11月的2.7亿次下降至12月的近2.4亿次。

与2011年10月的数据相比，Facebook的这一表现更加令人感到惊讶，原因是该月Facebook将Vevo挤下第二名的位置，有近6000万名用户在Facebook上收看了3.46亿次视频。这意味着，Facebook网站上的在线视频内容在两个月时间里失去了1800万名独立用户。

Niels Bohr曾说过：“预测是很困难的，尤其是预测未来。”

在下面这一系列的文章中，我想采取稍微不同的方式，不像以往那样回顾过去一年我认为对酒店业影响最大的技术，当我们期待未来一年的创新时，我希望将此文作为一种激励。

了解一项技术与你的读者是否相关以及它是否有对你有所帮助，这往往比努力确定此技术会否成为下一个全球主要趋势更有价值。

现在我们来看看过去一年我认为在旅游科技领域发生的一些有趣的事情，并思考一下它们是否对你的现状有所帮助。

社交网络变得更私人化，同时出现了选择性的内容分享（及消费）

情况早就该像这样。你想与参加聚会的人分享的一些假期照片也许不是给所有人看的。

由于人们对于与家人、朋友、同事、客户分享生活中的各方面有着不同的偏好，因此社交网络需要划分多种隐私级别。

正如Dave Taylor在《赫芬顿邮报》上写道的：

“不管我们是还年轻，还是已经成家，已经有孩子，从属于不同的社会、文化、政治团体，我们与自己的朋友们都不同。”

“你知道我所说的正是人际关系的‘强度’或‘深度’。这很复杂，特别是当你意识到这种关系并不对称，因为你可以将某些人视为你的最好朋友，尽管他们仅把你当成好朋友，而不是至交。”

去年，在社交网络中用于与选择群体分享人们生活点滴的工具渐渐变得更先进和重要。2011年，社交网络终于开始认识到个人隐私的偏好选择，不再局限于隐秘与公开这两种选择。

首先， Google Plus发布了Circles，提供了选择性分享内容的一种形式。Facebook也很快推出了先进的内容分享选择，也许这对于旅游公司来说是更为重要的信号，因为人们通过这项功能可以忽略与自己无关的人和品牌。

社交网络的这一发展意味着现在人们对他们所见的内容和接收的信息有了更多控制权，这也使旅游品牌保持趣味性和相关度变得越来越重要。（要是能让有影响力、有意思的人在网上谈论你那就更好了。）

乏味的内容将逐渐被隐藏。如果你不是那么引人注目，那你最好还是不要参与。

那么，你如何变得更加有趣呢？

向那些在网上发表最为有趣、最有吸引力的内容的人学习吧。Bond Strategy的首席执行官Marc Schiller和曾为Christina Aguilera和《经济学家》等策划过宣传活动的人士在与Business Insider的访谈中这样说道：

“作为市场营销人员，我专注于行为而不是科技。我们真的需要研究并适应人们的网上行为——他们如何表现自己、如何创造、如何组织管理。然后，你必须为其提供价值。这是成功的关键。”

这同样适用于酒店业和旅游业，发布最为引人注目的内容的营销人员们总是对一些最新最酷的东西了如指掌。

Sabine de Witte就是其中的一个最好例子，她与新一代的旅行者们有着紧密联系，而这些旅行者也是高端酒店品牌CitizenM所要争取的客人。

当今数字精英的需求不仅仅是关于你公司的信息，他们想要了解最新最酷的资讯，并对创造这些资讯的人们特别感兴趣。

“我们的读者喜爱那位著名的23岁荷兰时尚博客作者所写的‘每日生活’小故事。读者想要得知的并不是浅显的信息：他们想要知道其他人生活中更多的事情。”

de Witte认为，现今的营销人员必须去适应他们希望去交流的人的生活方式：
“如果你以这种方式生活，你就能知道哪种类型的内容与你的读者有关，因为这类内容也与你相关。”

The Roger Smith Hotel 在纽约管理其电子杂志The Jolly Roger时使用了相似的方法。关于在纽约去干什么这一话题，不仅是他们的市场营销团队，还有销售总监、实习生和总经理都提供了很多建议。

得出的结果是：由真正的纽约客看一看真正的纽约——你可以在自己的公司运用这个很好的例子。

而这将引导我们来探讨我所看到的另一件大事……

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据数字监控网站Hitwise最新发布的数据显示，谷歌旗下的视频共享网站YouTube目前占英国社交网站访问量的四分之一，较去年同比增长45％。据Hitwise称，在2011年11月和12月期间，该视频分享网站的访问量市场份额已经增长了1.41％，目前已经占英国社交网站总访问量的25％。

YouTube的英国访问量从2010年12月的4.17亿次增长至2011年12月的6.06亿次，同比增长了45%。

在所有的社交网络中，YouTube是英国访问次数排名第二的网站，排在首位的是Facebook，Twitter排名第三，雅虎排名在第四位，图像博客网站Tumblr排名第五。

据另一市场研究机构尼尔森发布的研究报告显示，从网站每月的平均独立访客数量来看，YouTube也是“2011年美国网络十大品牌”之一，排名第五。排在第一位的是谷歌，Facebook、雅虎、微软（MSN/ WindowsLive/必应的联合体）紧随其后，分别排名第二、第三和第四。

尼尔森的调查还发现，在整个2011年美国网民最喜欢访问的网络视频目的地方面，YouTube遥遥领先于VEVO和Hulu等竞争对手，甚至在这一方面还超过社交网络巨头Facebook。

2012年1月13日YouTube全球内容合作副总裁罗伯特·金科尔(Robert Kyncl)周四在国际消费电子展(CES)上表示，网络视频很快就将占据互联网流量九成份额。

金科尔曾经担任Netflix数字内容并购主管，他表示，到2020年，全球75%的视频频道都将通过互联网传输，或者直接诞生于互联网。不仅是PC，很多平板电脑和手机也推动了网络视频行业的增长。

金科尔透露，每年在Facebook上播放的视频长度超过10万年，每年通过YouTube分享的视频多达3亿段，这一数字仍在继续增长。网络视频几年内就将占据整个互联网90%的流量。

到2015年，全球将出售5亿台智能电视，超过7亿台移动设备被激活。他甚至开玩笑说，由于每天激活的Android设备数量超过新生儿数量，因此Android主管安迪·鲁宾(Andy Rubin)将到其他星球寻找新用户。

图一：美国十大网络品牌

         2011年12月29日市场研究机构尼尔森于周三发布了2011年网络访问量排名数据，谷歌险胜Facebook成为年度美国最佳网络品牌。

尼尔森数据显示，如图一所示，谷歌月均独立访问用户达到1.534亿，Facebook紧随其后，为1.376亿。雅虎排名第三，月均独立访问量为1.301亿。微软的MSN、Windows Live以及Bing加在一起获得第四的排名，而微软自身位列第六。视频网站YouTube在该调查中排名第五，月均访问人数达到1.066亿。

图二：美国十大SNS及博客网站

如图二所示，Facebook毫无悬念地在年度社交网络和博客网站排名中位列榜首，而博客网站Blogger屈居第二，独立访问人数为4570万。Twitter第三，为2350万。

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2011年12月22日互联网调研公司Hitwise数据显示，“Facebook”连续第三年成为美国搜索量最高的关键词。

Hitwise数据显示，“Facebook”一词的搜索量占到了美国网民搜索总量的3.1%，与去年的2.11%相比增长了46%。另外，“Facebook login”、“Facebook.com”和“www.Facebook.com”分别排名第三、第五和第八位。

此外，“youtube” 排名从去年的第三位升至第二位，“craigslist”位居第四，“yahoo”第六，“eBay”第七，“mapquest”第九，“yahoo.com”第十。

Hitwise数据还显示，Facebook同时还连续第二年成为美国访问量最高的网站。今年1月至11月，Facebook网站访问量占总访问量的10.29%，与去年相比增加15%。

Google.com位居第二，所占比例为7.7%，与去年相比增加7%。YouTube第三，Yahoo Mail第四，Yahoo第五，微软(微博)必应第六，雅虎搜索第七，Gmail第八，mail.live.com第九，MSN第十。

Hitwise指出，社交相关的搜索关键词是今年的热点，在50大搜索关键词中占到了4.2%，与去年相比增加了12%。

此外，Hitwise还评出了搜索量最高的公众人物，艺术家/乐队、品牌目的地和电视节目，排名首位的分别为加拿大歌手贾斯汀·比伯(Justin Bieber)、Lady Gaga、迪斯尼(Disney World)和《美国偶像》(American Idol)。

2011年12月21日YouTube周二官方发布了2011年全球点击率最高的十大视频榜单和十大频道榜单，歌手丽贝卡·布莱克(Rebecca Black)的音乐录影带《星期五》和machinima分别在这两项榜单中名列榜首。

据YouTube介绍，该网站视频在2011年点击次数累积已超过1万亿次，相当于地球上每一个人都观赏过140次视频内容。

以下为具体榜单：

2011年YouTube全球点击率最高的十大视频(附：视频集)

1、歌手丽贝卡·布莱克(Rebecca Black)的MV《星期五》(Friday)

2、可怜小狗被主人调戏(Ultimate Dog Tease)

3、摇滚老歌手波顿迈克尔·伯顿(Michael Bolton)单曲《海盗船长》(Jack Sparrow)

4、双胞胎宝宝火星语对话(Talking Twin Babies)

5、彩虹猫(Nyan Cat)

6、《Look At Me Now》

7、《The Creep》

8、10岁小女孩玛莉亚·阿拉贡(Maria Aragon)翻唱LadyGaga新单曲《Born This Way》的视频

9、大众小小天行者(The Force: Volkswagen Commercial)

10、萌猫宝宝(Cat mom hugs baby kitten)

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2011年即将结束之际，下面我们共同来看看谷歌的闪亮数据：

50万家企业使用点击到呼叫的移动广告服务

10万个APP开发者从Admob中赚钱

50%的youtube的贴片广告可以跳过

连续2年，youtube合作伙伴的收入三番

中小企业5分钟就可以发起关键词广告

140万地址添加到了google adwords扩展中

与在电视上看过的广告相比，通过电视、PC、手机和平板上看过广告的用户，品牌提升48%

Admob网络上平板流量增加了300%

2011年谷歌新增2大广告管理工具帮助用户控制自己所看到的广告

通过Google double click ad exchange售卖广告的网站收入增长188%

1万个客户免费接受了个性化的关键词电话服务

使用新的Google分析工具，第一时间看到网站变化

每天有50亿次+1按钮被点亮

EyeTrackShop近日发布了一份分析报告，显示了在各大社交网站中，个人信息页面（Profile Page）被浏览时候的热点分部情况。

这项研究使用网络摄像头记录下了30个参与者在浏览各个社交网站个人信息页面时候的眼动情况（进入页面后10秒内的数据）。记录下的数据包括：页面上的哪些内容被重点“关照”到，以及用户浏览页面各主要区域的先后顺序。被调查的社交网站包括：Facebook，Google+，LinkedIn，Flickr，Youtube，Klout，Reddit，Digg，Tumblr，Twitter，StumbleUpon和Pinterest。

尽管由于采样的数量还不够多，实验结果很难说完美。不过从现有的数据中，研究人员发现：

• 个人信息页面的头像很重要。 在Facebook，Klout和StunbleUpon中，头像是该页面最吸引浏览者注意的地方
• 你认识的朋友的头像也会获得相当的关注度。浏览者会查看该页面上你朋友的小头像图片。
• 内容越靠上，获得的关注度越大。这一点在Pinterest，Digg和Facebook上有很明显的反映。但是在Twitter和Youtube上则稍好一点。

下面是各个网站的eyetracking热度图:

个人头像和顶端第一条更新的信息获得了最大的关注度。

这里显示的是测试者对于不同区域的浏览顺序，通常都是从中间的信息流开始。

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2011年11月28日风险投资公司Kleiner Perkins Caufield＆Byers（KPCB）的合伙人艾琳·李（Aileen Lee）在知名科技博客TechCrunch发表文章，介绍了“社会认同” 效应（Social Proof）和策略。艾琳·李投资的重点是消费互联网公司，下文中提到的一些公司就获得了KPCB的风险投资，比如One Kings Lane 和Plum District（艾琳·李是这两家公司的董事会成员）。以下为全文摘要：

我们处在“消费互联网”的一个高速发展期：尽管大的经济环境不景气，但很多web公司都在高速增长。这样的状况让很多人想起了十多年前亚马逊、网景、eBay、雅虎、谷歌和PayPal等公司创立的那段时期。

这些公司面临着一个并不新鲜的挑战——争夺消费者注意力。如果你希望扩大用户群，你可能想知道是否存在一种最好的、最具成本效益的方式来吸引有价值的用户。我越来越坚定地认为，最好的办法就是利用一个名为“社会认同”概念来开展营销活动。在社交web时代，“社会认同”仍然是一座相对而言尚待发掘的金矿。

什么是社会认同？简而言之，它就是当有人发现人们正在做一些事情时带来的积极影响。它也被称为是“社会信息影响”（informational social influence）。

维基百科对“社会认同”的解释是“一种心理现象，人们假定他人的行为反映了在一个给定情况下的正确行为……推动这种现象的假设是：周围的人对该情况掌握了更多的信息。”换句话说，“社会认同”表示人们会对他人的行为有样学样；而这可能会是消费行为的巨大驱动力之一。

请想象一下这样的场景：一些人在天鹅绒隔断绳后面排队，等候进入一家俱乐部。这会让大多数路过的人都想知道为什么这家俱乐部如此让人们期待。而Gmail、Gilt Groupe、Spotify和Turntable.fm在最初推出时只能通过邀请才能注册的做法就相当于是天鹅绒隔断绳的数字版本，这种做法帮助它们获得了病毒式增长（viral growth，指通过用户传播给用户的方式增长）。

在这方面，社会心理学思想领袖罗伯特·恰尔蒂尼（Robert Cialdini）教授提供了大量的例子。在一项研究中，他的团队测试了各种提示对酒店房客重复使用毛巾的影响。社会认同类型的提示——“近75％的其他客人都使用同一条毛巾一次以上”——比所有其他消息的效果好出25％。如果加上 “住过这个房间的其他客人”，提示的效果甚至会更好。

在另一项研究中，一间餐馆仅仅通过强调 “这是我们最流行的菜品”就让这道菜品的销售额增加了13-20％。此外社会认同也同样适用于你的潜意识，这就是为什么很多喜剧节目经常添加笑声声轨的原因：观众听到其他人笑的时候，他们自己也笑得更多了。

社会认同的五种类型

如果你有一家数字初创公司，那么让新用户了解你的最好方式就是培养和强调你的社会认同效应。让你的产品通过诸如Facebook、Twitter、Google+、Tumblr、YouTube、Pinterest这样的社交网络产生社会认同效应，不仅可以成倍地增加人们发现你的产品的机会，而且可以增强这些产品的影响力。你可以把它看作是为口碑的大规模传播奠定了基础。以下是对社会认同的分类解析以及对一些精明的数字公司衡量其影响的方式的介绍。

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社会化媒体营销已经成为现代企业不可或缺的重要工具，然而它的影响力究竟有多大？相信以下的13条数据便能说明一切了：

转自：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/103/id/20211

2011年8月17日美国互联网流量监测机构comScore的最新数据显示，音乐视频成为今年7月YouTube最受欢迎的视频类别，而Vevo则在各频道中位居首位。

Vevo频道7月独立用户访问量为5970万，在YouTube当月1.58亿独立用户访问量中的占比达到37.8%，位居各频道之首。该频道提供环球唱片、索尼唱片和百代唱片的音乐视频。

华纳唱片频道位居第二，7月独立用户访问量为3120万，占比为19.8%。但Vevo与华纳的合并比例并非57.6%，因为二者存在重复的独立用户。

排名第三的是视频游戏娱乐频道Machinima，该频道7月独立用户访问量为1690万。但该频道的用户人均视频观看量为15.7段，高于Vevo的14.1段，华纳唱片频道仅为6.3段。(

Social Media Today最新调查数据发现，广告主对社交网络广告的投放目前已经达成了一定的规模，其中广告投放数量较大的前几名社交媒体依次为Facebook、Twitter、YouTube以及LinkedIn等。此外，在针对Facebook的调查中显示已经在该社交平台上投放广告的广告主达到了受访的93%，而针对Twitter、YouTube、LinkedIn的单项调查显示在该平台上投放广告的广告主则分别达到了受访的78%，61%和44%，没有但计划投放广告的广告主所占比率也十分可观。相比之下，全球最大的社交游戏公司Zynga的广告业绩则显得较为平淡，其中已经在该平台上投放广告的广告主仅占受访的2%，没有且不打算在Zynga上投放广告的受访达到了49%。

艾瑞咨询分析认为，日前选择Facebook、Twitter等几家较为知名的社交网站进行广告投放的广告主所占比重较高，反之，知名度较低或新兴的社交网站上的广告投放比重则较低。这说明在一定程度上，越来越多的广告主开始重视社交网络广告，甚至在几家特定的社交媒体上形成了扎堆效应；另一方面，广告主因为对某些专注于特殊领域的社交网站广告平台（如Zynga提供的游戏内置广告）缺乏一定的了解及信任，因而极少甚至不考虑在这些社交媒体平台上进行广告投放。对于广告主而言，增加对多元化社交网站的了解，选择与产品及服务关联度最高的广告平台十分必要，Zynga等专项社交网站也应当致力于开发并主动传播创新性的广告平台。

转自：http://web2.iresearch.cn/59/20110810/146763.shtml

转自：

Pivot Conference对目前在网络社会化媒体上进行营销推广的企业进行了调查。调查主要分为5个维度：已经在参与到该平台上推广；还未使用但未来12个月内会有计划；还未使用目前也没有计划；不知道有这个媒体平台；不清楚。

• 93%的被调查者已经在通过Facebook进行广告营销推广。不过，依然有2%的被调查者表示不清楚有Facebook；
• 在未来12个月内，受到营销人员关注的，主要有这么几个平台：YouTube（视频分享）、LinkedIn（商务社交网络）、Foursquare（地理位置服务）、Zynga（社交游戏）；
• 相比YouTube、LinkedIn和Foursqure他们目前已经被使用的比例（分别为61%、44%和16%），Zynga当下的比例还非常低，仅为2%；
• 在没有相应计划方面，MySpace以62%的比例排在第一位，排在第二位的是Tagged；

转自：http://www.internet2share.com/?p=2530