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2020百度营销攻略:网服SaaS云行业洞察及解决方案

CRM、ERP、BI、HCM这些看起来熟悉又陌生的词是支撑起来企业正常运转的神经系统,提供这些神经系统的SaaS服务商用技术守护着企业的正常运转,让流程通畅,让物流清晰,让财务数据规整,让商业数据有洞察。

云市场尤其是SaaS市场潜力巨大

随着中国经济的成长,中国云市场正在以中国速度飞速增长,预估2019年达到53%的市场增速,远超世界云市场21%的增速。但是中国云市场的市场规模仍然很小,预估在2019年中国云市场的体量仅占全球6%,这与中国第二大经济体的市场体量有着巨大的差距。

中国的云市场的市场格局与全球有着极大的不同,全球云市场SaaS服务市场规模基本是IaaS服务的2倍。而中国近几年的市场增长基本都在IaaS服务上,导致IaaS市场规模倒挂SaaS,但作为更底层的IaaS市场规模的持续扩大必然会为SaaS市场构建出更多土壤,让更多企业能够便捷接入SaaS,所以可以预见的是未来中国的SaaS服务市场将会有爆炸式的增长。

SaaS市场分化

大而全VS小而美,国际化VS本土化

现在市场SaaS头部玩家基本都是由软件行业的Top玩家转型而来,云业务占比已达到30%左右,且每年保持着两位数甚至是三位数的增长率。

头部玩家通过M&A大量并购产品线做成了大而全的企业,抢占最大声量,Oracle、用友、金蝶及SAP形成稳固的第一梯队。而随着国际化和市场的细分化,大量专业条线服务商如Salesforce、Workday等企业开始进入公众视野。与此同时,体现在2019年的检索上有两大趋势,即检索向第二梯队玩家消解、国际化声量渐强,SaaS服务竞争格局在2019年悄然有了些许变化。

新增量市场在哪儿

经济越发达地区的优秀企业也就越多,检索分布与各省GDP排序基本保持一致。

而一线城市是SaaS服务检索的必争之地,体现在百度上的检索分布一到四线城市检索占比为30%、40%、15%、15%。第一梯队玩家的检索也主要集中于一线及二线城市。

但如果我们看世界五百强中那129个中国企业时,有越来越多的上榜企业总部并非在一线城市,比如东风汽车总部位于武汉、一汽位于长春、恒力集团位于苏州。随着中国制造业的全面升级,经济红利的下沉,会有更多的优秀企业及SaaS服务需求出现在二线到四线城市。

市场仍需影响,用户倾向于了解更多

用户在检索SaaS品牌时,“品牌词+业务词”占比仅为10%,行业仍处于较初级阶段,用户对具体业务线了解不充足,主要以品牌词作为主要入口。在10%的“品牌词+业务词”中财务、ERP、云、CRM成为用户检索最重要的业务条线。

在业务条线上,各家有自己的优势和特长,小而美的公司在具体业务条线需求词检索上占有一定优势。

与此同时,用户在检索90%的品牌词时主要希望了解服务商的品牌历史、品牌故事及产品介绍。有46%的用户通过检索进入百科和知道平台去探索更多。

2020年SaaS云服务趋势

百度N.E.X.T. SaaS云服务解决方案

2020年SaaS云服务有着业务化、知识化、分散化、下沉化四大趋势变化,与此同时SaaS云行业还有不变的特质,即决策的长周期、多关键人的群体决策等行业特点。这些变与不变将会影响整个行业的营销思路和营销痛点,百度因行业特点提出SaaS云服务的N.E.X.T.解决方案,将在2020年助力行业腾飞。

1.响应业务/知识化变化——在激发池中进行品牌影响

SaaS服务决策周期长,需要响应用户了解更多信息的关键需求,从非商业场景中进行品牌影响,在了解更多信息的过程中将品牌故事、品牌定位传递给受众。2020年将是SaaS云服务商在知道、百科等平台进行合作的良好契机。

2.响应下沉/分散化变化——在体验池进行前置互动

行业现在变得越来越分散,原有的头部市场份额在进一步降低,而且由于SaaS服务单价高,订单毛利率高,所以对每一个受众都不能错过,尤其对未来可以转化为订单的潜在受众。对于二到四线城市及开始了解这个行业的潜在人群来说,使用高效的互动模式和新的互动体验进行前置影响。

3.响应行业决策特点——在资产池进行多维度唤醒

对于客户已有的待转化用户名单,使用百度强大的观星盘等Toolkits进行人群产出并且多维度、多场景、高频次地进行用户触达,对他们进行品牌影响,对决策行为进行营销影响。还可以配合线下销售打单流程,在招投标前中期进行LBS人群触达,关键决策人群定点触达等方式进行营销配合。

4.搭建品牌中台——利用品专MAX串联营销资源

对SaaS服务平台在三个流量池的运营及合作可以整合在品专MAX中,形成企业在百度的营销阵地,做到百度域内流量全面整合。

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