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KPCB:女性何以能够统治互联网

美国投资机构KPCB合伙人﹑专注于研究对消费者网站进行投资的艾莉•李(Aileen Lee)发表了一篇题为《女性何以能够统治互联网》的文章。该文重点分析了女性在针对消费者的网站中所起的作用,包括社交﹑购物﹑游戏﹑网络订餐和商铺点评等领域。艾莉•李得出这样的结论:女性用户是社交网站放大器,她们更是电子商务起飞的助推燃料。如果能构思出如何有效开发女性消费者的潜力,你就能够撬动整个世界。

下面是该文章的主要内容:

我们似乎已经进入了网站发展的黄金时代,而这股潮流由针对网络用户的各种服务和电子商务所引领。看看下面这些事实吧:

Facebook——注册用户已经超过6亿;

Twitter——仅去年一年便发布250亿条消息;

Tumblr——每周的网页访问量达到10亿;

Zynga——在仅仅6周之内,就有高达1亿网民玩家参与其名为“城市小镇”( Cityville)的游戏。

就用户参与程度和网站营收而言,新一代针对消费者的网络公司正以史无前例的速度崛起。

但是,在 这一过程中,有一个秘密却被绝大多数人所忽略。这个秘密可以总结为两个字:女性。女性是最积极参与网络活动和人数增长最快的网络用户。她们还是针对消费者 的网络公司和电子商务公司竭力争取的最具价值的用户。可以毫不夸张的说,在网络社交和购物领域,女性已经统治了互联网。

我们再看看下面一组 数据。市场调研公司Comscore的报告称,在社交网站中女性用户占绝大多数,而且花费在社交网站上的时间要比男性多30%以上。另外,根据媒体调查公 司尼尔森的数据,在移动社交网络中女性用户占到55%。种种数据都在表明,女性已经成为近十年来最重要的网络发展趋势——社交网站——的驱动力量。

在 电子商务领域,女性的强大购买力相当明显。诸如Zappos(2010年收入超过10亿美元)﹑Groupon(2010年收入7.6亿美元)和Gilt Groupe(预计今年的收入超过5亿美元)等针对消费者的网站的高歌猛进,几乎都是由以女性为主体的消费者所驱动。Gilt Groupe公司的数据显示,其网站的女性消费者占到了70%,而女性消费者为其公司的收入贡献了74%的份额。此外,按照Groupon公布的数据,女 性在其所有消费者中占据77%的比例。

去年,亚马逊公司开启了一个被称为“亚马逊妈妈”( Amazon Mom)的会员项目,专门提供打折的一次性尿布和湿巾。另外,亚马逊几乎花费了18亿美元收购Zappos 和 Quidsi公司,而该公司是Diapers.com, BeautyBar.com 和 Soap.com等主要针对女性购物的网站的母公司。美国统计局数据表明,女性掌管 80% 的消费开支,或者说女性每年的消费数额达 5 万亿美元。就可支配性收入而言,往往由女性掌管着钱包。

Facebook首席运营官谢乐尔·桑德博格(Sheryl Sandberg)说,女性不仅是该网站用户的主体,而且该网站62%的网络活动(发信息﹑更新状态和写评论)都是由女性完成。另外在该网站上,在由各领域粉丝举办的所有活动中,71%是由女性发起和组织的。

在 Facebook上,平均而言,女性所拥有的“好友“要比男性多8%,并且花费的时间也远远超过男性。据Facebook发展早期阶段的一位团队成员称, 在Facebook发展早期女生充当了非常关键的角色。在Facebook早期的三项核心活动中——发帖子﹑上传照片和加入各种各样的组织——女生的比例 和积极程度远高于男生。他还说,当初如果没有这些女生的积极参与,我不知道Facebook能否像今天这样火爆。说句实话,你能期待所有男生都那么爱表现 自己吗?

网络游戏仅仅是男人们的天堂吗?你要真这么认为那可就错了。社交游戏公司Zynga称,他们网站60%的玩家都是女性。PopCap(宝石迷阵和植物大战僵尸的研发公司)的调查数据显示,在休闲游戏和社交游戏方面,女性占据了大多数。

再谈一谈Twitter的用户。Twitter上的女性同样多余男性。据调查数据显示,相较于男性,Twitter上的女性用户“追随”更多的人﹑发布更多消息和拥有更多的“追随者”。

事 实上,女性还是美国订餐网站Opentable 和商铺点评网站 Yelp发展的基石。Yelp公司称,虽然男性用户带来了该网站一半的流量,而其收入的贡献主体却是女性。按照OpenTable公司的说法,其网站的网 络预订绝大多数都是由女性完成。为什么呢?因为在“去哪儿玩”和“去哪里用餐”方面,绝大多数情况下是由女性来决定的。

如果你就职于一家以消费者为目标的网络公司,那么我建议你留意一下你们的产品﹑你们的营销策略以及你们的客户基础。或许你们会因为拥有 更大比例的女性用户而受益。那么,如果拥有庞大的女性用户群体,你将会做出哪些改变,以使你们的产品或服务更吸引女性消费者呢?你做过女性用户之间因使用 同类产品或服务而进行交口相传的调查吗?你是否认真考虑过如何挖掘和释放女性购物和社交的潜在力量?

你不妨看看你的团队,有没有女性成员被安排到关键位置?如果你们公司打算瞄准女性消费者,我简直无法想象你们为什么不愿安排一个重量级的女性到你们团队呢。另外,如果你们团队有若干重要的女性员工,没准儿你们的办公室闻起来会更令人舒服呢。

女性用户是社交网站的路由器和放大器。她们更是电子商务起飞的助推燃料。如果你能构思出如何有效开发女性消费者的潜力,你就能够撬动整个世界。

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