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Nosto:2019年时装电子商务报告

根据Nosto的新报告“2019年时装电子商务”,移动设备已经成为购买的主要渠道。

时装电子商务收入快速增长

2018年第一季度到第四季度之间,全球时装电子商务每次访问的平均收入(RPV)在PC和手机上分别增长了33%和38%。

转化率(CR)随着时间的推移而增加。2018年,移动CR从1.2%增长到1.5%,而台式机的CR从2.2%增长到2.7%。购物车放弃率(CAR)保持相对稳定。

总之,时尚零售商应该把重点放在改善个性化上,以推动销售和交叉销售,而不是优化购物车中已有商品的购买。

时装移动电子商务世代已经到来

2018年,一季度手机占时装电子商务流量的55%,到第四季度增长至62%。虽然在移动设备上转化客户遇到了相当大的挑战,在2018年第四季度,手机收入份额已经达到46%,超过了台式机(44%)。

手机和PC的平均订单价值(AOV)越来越接近。尽管如此,手机的RPV仍然比PC低52%。

在所有其他条件相同的情况下,随着手机流量和平均订单价值的增长,转化率的增长将对每次访问的收入和最终的盈利能力将产生巨大的影响。

时装消费者购物习惯变化

虽然人们的浏览行为并没有太大改变,在移动设备上每次购物会话时间从第一季度的163秒增长至第四季度的165秒,而PC上每次会话的时间从242秒下降至239秒,但是移动设备流量和收入份额持续增长。而且购物车放弃率也保持稳定。

这说明越来越多的时装消费者增加了手机购物的比例。手机屏幕更小的局限性反而最大限度地提高了消费者的转化速度。这就需要零售商提供有针对性的个性化选择。

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