据美国《商业内幕》网站报道，美国人今年节日购物季期间收到了据估计价值900亿美元的不想要的礼物，这些礼物在节日过后将被退还给零售商。
据商务退货服务公司Optoro估计，消费者在这个年终购物季的退货金额将达900亿美元左右，这个数字已接近每年消费者退货总额的25%，且随着在线购物的普及而稳定上升中。
对零售商而言，虽然在线购物迅速增长，但也导致了庞大的退货运费成本。顾问公司Shipware的联合创办人Trevor Outman表示，降低退货运费成本的方式之一就是将包装体积缩至最小。
能否进行退货已是目前消费者在线购物的主要考量因素之一，如果消费者无法简便的办理退货，他们就会选择其他途径购物。联邦快递营销总监Raj Subramaniam表示，消费者往往喜欢在线购物，然后再到实体店内进行退货，并估计大约有15%的商品会被退货，服饰类商品的退货率是这一数字的两倍。
在很多情况下，零售商将这些没人想要的东西直接扔进垃圾堆，要比处理一次退货更加便宜。据估计，美国每年因退货而产生的垃圾多达500万磅。
据Optoro估计，1月份将会是退货高峰。UPS则表示，在去年1月的第一周就有多达580万个包裹被退回零售商。
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