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消费升级必读:中国“会员经济”数据报告

 

在你的消费者中,

总有一些人,和其他人不一样。

找到他们。

“会员经济”的黄金时代,正在开启。

消费升级的大趋势,移动平台的便捷性,以及用户对反馈、激励和归属感的热衷,构成了会员服务需求的增长:

  • 越来越多的头部消费者,对品牌和服务商产生了更高的归属需求;
  • 更长尾的大众消费者,则对于效率、性价比和优惠,有着坚韧的向往。

在这个时代,似乎所有消费者都可以成为会员。但这也正是挑战所在——你需要真正的找到不同用户的诉求,并为之设计一套有效的激励机制。

诉求是什么?到底如何做会员业务?你可能对以下问题更感兴趣:

1.用户办会员时看中什么?

2.用户为什么会拒绝办会员?

3.用户如何获取会员信息?

4.用户在使用会员服务时都遇到了哪些问题?

5.哪些行业的会员规模更大?

6.不同行业的会员服务满意度如何?

7.用户对互联网产品付费会员的购买意愿……

为了找到这些问题的答案,企鹅智酷在全国范围内对8474名会员用户样本和1528名非会员样本,进行了针对性调研,最终研究推出这份《中国“会员经济”数据报告》(报告正文见下)。

注:企鹅智酷将在稍晚些时候,邀请报告的主创分析师,对这份报告进行一次免费的音频解读,为大家带来报告背后的更多细节和分析。更多精彩欢迎关注企鹅智酷微信公号(ID:BizNext)。

以下为报告正文:

来源 / 企鹅智酷(ID:BizNext)

文 / 王鑫

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