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Gartner:预计2019年虚拟个人助理(VPA)在全球智能手机用户中普及率将达20%

199IT原创编译

Gartner预测,到2019年全球20%的智能手机用户将通过虚拟个人助理(VPA)与手机交互。

2016年第四季度Gartner调查了美国、英国和中国的3021名消费者,调查发现42%的美国受访者、32%的英国受访者在最近3个月里在手机上使用过虚拟个人助理,平均来看37%的受访者(美国和英国)每天至少使用虚拟个人助理1次。

苹果的Siri和Google Now是目前使用最广泛的虚拟个人助理,54%的英国和美国消费者在过去3个月里使用过Siri,分别有41%的英国受访者和48%的美国受访者使用过Google Now。随着这些虚拟个人助理的功能越来越多,使用量也将有所上升。

Gartner预测,到2019年虚拟个人助理将改变手机用户与设备的互动方式,并成为日常生活的一部分。现在虚拟个人助理只能完成一些简单的任务,例如设闹钟或检索信息,但是很快他们就能执行更复杂的任务,例如完成交易。

声音并不是虚拟个人助理的唯一UI,Facebook Messenger已经开始为用户提供与企业交流、购买商品,和客户服务聊天,以及叫车等功能。而且,微信通过给4.4亿用户提供一体化服务已经产生超过11亿美元的收入。

目前来看,中国在这方面是最成熟的市场,即时通讯平台的发展导致传统应用市场停滞不前。这一趋势还在发展,微软已经将Cortana整合进Skype,让用户能和虚拟个人助理聊天,Cortana通过与第三方机器人交互能帮用户实现很多功能,例如订飞机票或酒店等。

从2017年开始,人工智能、机器学习和虚拟个人助理将快速发展,这让很多手机应用逊色不少,并开始为虚拟个人助理提供服务。

Gartner还预测,到2020年全球个人设备数量将达到70亿,包括13亿可穿戴设备和57亿消费者物联网终端,其中大部分将配备虚拟个人助理。

199IT.com原创编译自:Gartner 非授权请勿转载

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