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Salmon:研究显示57%的英国消费者能接受自动购物

电商资讯公司Salmon本月的一项研究显示,57%的英国消费者称他们会在未来两年内为自动购物这种趋势做好心理准备,而13%的人称他们现在就做好准备了。电商零售的下一个阶段,就像这份研究中所说的叫“自动化贸易”,其中就包括顾客可以不用任何行动就通过机器自动购买的这个未来趋势。“自动化贸易”可能会包括:用接入互联网的冰箱自动订购数量不足的食品材料,而不用通过现在普遍的点击触摸屏来购买。

这种自动化意味着随着互联网的不断发展,电商购物将迎来一个新时代。物联网传感器将渗透到日常生活中的每种设备,比如汽车或或建筑,通过与互联网连接来帮顾客和企业实现任务自动化。

Salmon的研究发现超过一半的英国受访者(58%)称,如果这种自动化购物能实现的话,他们会“更倾向于选择智能科技”。这项研究在今年7月在线调查了2000名年龄在18-64之间的英国消费者。至于通过自动化购买进行补充式购物,顾客称他们最能接受通过这种方式购买的产品是家庭用品(54%)、食品与饮料(54%)、美容及个人护理产品(34%).

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受访者同时也表示愿意采用最新的网购科技。48%的受访者相信数字科技“加快了购物流程”,57%称他们将在未来两年内为自动化购物做好准备,35%的人称他们“已经在家里使用智能科技了”。

当提到采用这种科技首要原因时,37%的人称“节省时间”是主要的好处,37%觉得是“省钱”,25%觉得“方便”是关键。然而,据研究称,60%的人称他们不愿因为商品是自动化购买而花更多的钱,因为他们视自动化购物是“电商零售服务的自然演化”。

年龄也是消费者愿不愿意采用数字科技的重要影响因素。年轻的受访者更愿意用智能设备购物, 25-34岁的人群有32%称他们对自动购物这个概念感到“完全接受”, 25-34岁的人群有46%称他们现在已经做好准备采用这个科技了。然而,55-64岁的人群只有7%称他们对这个概念“完全接受”。

至于为这项服务付费,25-34岁的人群有55%称愿意为这项服务支付一笔费用,而55-64岁的人群有77%称他们不会支付费用。

年轻人对自动化购买采取更加开放的态度是因为他们更经常网购。当被问到“网购是否是你每天生活中的一部分?”时,18-24岁的人群有24%表示同意,25-34岁的人群有23%表示同意,但55-64的人群只有8%表示同意。

这份研究表明,零售商跟制造商在进入英国自动化贸易的市场时应该要考虑到代际差异这个因素。到2018年,55以上的消费者将占据英国三分之一的人口,那些超过50岁的人群将掌握这个国家80%的财富。年轻购物群体已经在迈向新时代了,而老年消费者则需要被进一步说服。

不过,据这份研究显示,不管是哪个年龄层,他们都对自动化购买存在一些安全方面的疑虑。

• 69%的人不相信商家会在使用他们的智能设备数据之前征得他们的同意。

• 54%的人称他们最大的疑虑是自动化购物可能会不经用户同意就买到一些顾客不想要的商品。

• 51%的人称自动化购买可能会把他们的信息泄露给黑客。

来自:编译/雨果网

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