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在购买新手机方面，很多智能手机用户都乐于考虑换个品牌。下图显示，三星用户尤其有这种趋势。
当前，有些三星用户表示希望购买iPhone；相反，iPhone用户对品牌忠诚度则更高，只有1/4的iPhone用户考虑购买三星手机。
但是，不同地区也有些差异。在欧洲和北美，三星用户更可能希望购买三星手机，而不是iPhone；但是，在快速发展的地区，三星用户则更可能表示考虑购买iPhone。
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