Virtuoso:2015年奢华旅游研究

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奢华旅游平台Virtuoso在年度研讨会上,公布了最新有关富裕游客的旅游研究报告。Virtuoso研究了6年来美国和加拿大代理会员累计超过350亿美元的交易数据。

Virtuoso分析了四类典型人群的消费习惯,分别是千禧一代,X一代,婴儿潮以及老年人,并将这些信息分层,结合焦点小组法、旅游顾问访谈以及合作方Weath Engine的研究等方法,进行整合分析。

基于上述数据和研究,Virtuoso发现每类典型人群的游客都有各自趋势。Virtuoso的执行官表示,每个人群都是奢华旅游预订的潜在源头。以下是各类游客分析。

1. 千禧一代 高品牌忠诚度

千禧一代(Millennials: Virtuoso发现,千禧一代人群(22-32)经过精心选择,可以成为很不错的奢华旅游客户。大约90%的千禧一代网上预订旅游,至少87%的人选择OTA进行搜索和比价,但这也意味着传统旅游顾问仍存在机遇

尽管千禧一代每日消费比老年游客少62%,但是真正渴望奢华旅游体验以及个人化服务的千禧一代游客,消费只比老年游客少24%。相比其他年龄的人群,千禧一代实际上对于旅游品牌的忠诚度更高

作为很自我的一代,千禧一代希望得到差异化服务。千禧一代的思维中,智能手机可以解决一切问题,并且这种思维过度左右着他们的想法和时间。但是如果他们能参与和接触一些旅游选择,千禧一代可以转化为很不错的奢华旅游客户。

千禧一代很喜欢定制的散客型旅行和体验,考虑到他们还在事业上升期,不能长期离开工作,美国的千禧一代更倾向于在北美预订旅途。

2. X一代 每日旅行花费最大

X一代(Gen Xers):年龄为33-49岁,忠诚度最低的一代,也许是因为当他们拥有购买力的时候,OTA正处于优势。他们会根据价格来调整忠诚度,82%的人会在网上预订旅游,71%的人会通过OTA来搜索。

另外,X一代旅行中每日花销最多,达到627美元。对比之下,千禧一代平均527美元每天,婴儿潮一代平均522美元,老年人是471美元。

X一代在生活上的转变,也反应在了旅游习惯上。他们的后代(Z一代)成为影响旅游决策和安排的重要因素,子女学校假期很大程度上控制着旅游时间安排。他们最大的度假动机是有足够的时间去放松。

美国的X一代喜爱在度假村停留,特别是距离家乡不远的墨西哥普拉亚德尔卡曼地区。倾向离家近就意味着墨西哥是最受欢迎的目的地。

3. 婴儿潮一代 超级富裕

婴儿潮一代(Baby Boomers:这个族群为50-68岁,其中84%的人在网上购买过旅游服务,72%通过OTA进行过搜索,但是他们也是花销最多的人群。主要原因自爱与他们占据“超级富裕”消费者中最大的比重,即可投资资产超过2500万美元。

婴儿潮一代退休之后经历了重大转变,旅游成为首要活动。他们平均旅游消费相对稳定,65岁之后迅速增加。他们更倾向于旅游多样性,19%的人喜爱酒店,26%的人喜爱邮轮,28%的人选择个性化健身游。

4. 老年一代 邮轮重度消费者

老年人(Matures:旅游是这一代人中的焦点(69-89岁)。他们在所有旅游者中的消费是最多的。他们喜爱邮轮,尤其是在1月份出游。跟X一代不同,X一代选择邮轮出游时考虑学校假期,老年人全年都可以。他们的品牌忠诚度也很高,他们喜爱重复购买相同的旅游产品。

编译:品橙旅游 阅读原文

 

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