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十大商业趋势影响未来

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在数字化互联网时代,前所未有的不确定性挑战着曾占据GDP过半的传统行业,新技术、新思维冲击着原有的经济形态和商业模式。笔者认为,数据可以挖掘,资源可以共享,信息趋于对称,从而成本得以降低;长尾可以捕捉,蓝海可以抢滩,企业借以整合,从而市场得以重构。在数字化时代,惟一不变的是变化本身。站在时代的转折点,只有敏感察觉和精准把握未来趋势,才能站在风口飞起来,才能成为全球竞争的赢家。因此,笔者提出了影响未来数字化时代的十大商业趋势。

趋势一:从碎片化的数据到大数据。大数据的核心是预测,大数据将为人类的生活创造出前所未有的可量化的纬度,大数据已经成了新发明新服务的源泉,大数据已经进入了人们的生活、工作、学习,包括我们的业务。但大数据不等于海量数据,数据的精准挖掘才是冶金炼银之术。

趋势二:从传统的服务到云服务。现实的商业世界中已经充满了“云”,它们共同的特征就是都可以通过客户端,例如手机、电脑浏览器、平板电脑,基于互联网来完成原本需要大量存储或是运算资源的计算服务。

趋势三:从传统零售终端到平台型企业。如果你到商店去买东西,店主和消费者之间的关系就是单边市场,银货两清以后没留下什么东西;但是双边市场,比如淘宝,它不见得拥有商店,只关心一方跟另一方之间的关系,利用平台完成过去根本不能想象的事情。

趋势四:从基于PC到基于移动互联网。如今,移动互联网确实越来越受到商业世界的重视。以金融为例,大约在十几年前所有银行都进入了PC互联网,两三年前所有的银行都开始走入移动互联网了。

趋势五:从大而全、小而全到外包和众包。外包和众包,都是对以前大而全、小而全的一个挑战。外包的分类有信息技术外包、业务流程外包以及知识外包。比如卡梅隆拍摄《阿凡达》时采用的模式是:美国编剧、中国造模型、新西兰录音、法国配乐,所以这样一个跨洋越海的产业链就形成了。众包是非常新的概念。

趋势六:从粗放的经验管理到精准的软件管理。上海中心创造了无数个世界之最。但在我心目中,上海中心最值得称颂的不是它的高度、它的外形,而是“应用BIM(Building Information Modeling)系统”的世界之最。
趋势七:从传统供应链到需求供应链。人们内心的渴求是需要挖掘、需要俘获、需要有想象力的,这是服务业领域一种新的驱动力。服务行业公司的供应链成了需求供应链,需求型经济及需求供应链已经出现。

过去二八理论告诉我们,你只要服务好这个短头,80%的精力去处理20%的人群,就可以达到80%的利润。到了数字化年代,长尾理论告诉我们,长尾部分的加总也可以达到很大,长尾应该也是你的服务对象。

趋势九:从传统金融到互联网金融和普惠金融。数字金融中,民间网络融资平台正在挑战商业银行。

趋势十:从传统营销到O2O+体验式营销。所有商家都需要思考这样的一些问题,线下的模式还能坚持多久,线上的模式红旗能打多久,有没有更久远的模式。

(作者系中欧国际工商学院原院长、管理学教授)

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