网易&蚂蜂窝：2014出境游用户行为报告

揭示了2014年国人吐槽最多的十大出境游不文明行为。报告显示，2014年1～11月，自助游出行的人数同比2013年增长了26.8%，80后成为消费的主力军。

2014年是中国出境游的重要转折点：1992年我国出境旅游规模是293万人次，2014年突破了1亿人次；出境旅游消费预计2014年达1400亿美元，从1990年的第40位跃升为第1位，中国已稳居世界第一大出境游市场和出境游消费国。《2014出境游用户行为报告》用数据揭示了中国出境游火热的背后，民众出境旅游行为的巨大变化。

1、2014年中国人吐槽最多的10大出境游不文明行为

根据网易与蚂蜂窝对2822016位旅游用户的网络调研，民众吐槽最多的十大出境游不文明行为分别是：公共场所大声喧哗、随手扔垃圾、言语粗俗、不按次序排队、遇纠纷容易有过激言行、随地大小便、食物多拿多点浪费、离开酒店时带走非赠品、不尊重当地宗教及居民风俗、享受服务后不愿付费。

62.3%的受访者认为整体国民素质亟需提高。28.4%的人选择“尊重、互助为核心的旅行文化和精神长期缺失”，只有4.7%的人认为文化差异是主因。

2、出境游人群中，80后成为消费的主力军

70后忙于照顾家庭，90后刚刚步入社会，80后往往已经进入稳步上升的阶段，也乐意把钱花在旅游上。

3、出境游用户满意度最高的10个境外目的地

出境游用户满意度最高的10个境外目的地都在亚洲，分别是台湾、香港、首尔、马尔代夫、普吉岛、新加坡、巴厘岛、清迈、济州岛、澳门。2014年内地公民出境游的目的地中亚洲占89.5%，其中港澳台占70.4%。1亿人次的出境旅游者中有7成去港澳台，说明内地出境游的国际化程度还较低。

4、新西兰成为2014年出境游最火爆的目的地

受《爸爸去哪儿》第二季的热播影响，新西兰作为关键搜索词同比猛增580%，去新西兰旅游的游客数量与2013年同期相比飙升310%。

5、女性比男性更爱出境游

47.59%的女性每年会有1～2次出境游，14.85%的女性每年有3～5次出境游。女性出境游的首选目的地是韩国。

6、月收入在 5000~10000元的用户出境游比例最高

个人月收入在 5000~10000元的用户出境游比例最高，占比 53.74%。出境游用户多来自商贸和零售业，占13.67%；其他依次是：制造业、IT业、金融业、服务业、学生、退休人员等。

7、出境游选择5日游的游客最多

选择5日行程的出境游旅行者最多，占比达73.5%。韩国成为5日游的第一热门目的地。

8、台湾美食最受喜爱

美食方面，最受用户喜爱的10大境外美食中，台湾就占了7种，台湾的海鲜料理、牛肉面、珍珠奶茶分列前三名。首尔的烤肉榜上有名，普吉岛、越南的海鲜广受好评。

9、最受情侣欢迎的5个境外旅游目的地

泰国、台湾、首尔、香港、马尔代夫最受情侣欢迎，其中泰国的清迈、拜县、普吉岛被誉为泰国最适合情侣去的三个地方。

10、境外酒店预订量台湾最高

境外酒店预订量中，台湾排名第一，泰国清迈、曼谷、普吉岛和拜县四个目的地的酒店备受青睐。由于异域风情浓郁、性价比高，泰国成为很多游客出境旅游的首选。

《2014出境游用户行为报告》综合了网易舆情数据以及蚂蜂窝2014年1～11月的网站及移动端用户数据，包括境内外各目的地的旅游攻略下载量、游记关注度、旅游问答、酒店预订、旅游特价成交量等。