×
支持199IT发展可加入知识交流群(8K+用户),最有价值数据分享和讨论!
点击即可加入!
关闭

e-tailing group:60%的零售商使用平板来提升消费者店内个性化体验

        199IT原创编译

        大部分网购消费者已经习惯了“你还可能喜欢X,Y,Z”这样的商品推荐,这种方法在Amazon.com这样的网站上很受欢迎。但是,交叉销售和加售在电子商务领域已经十分普及,即使这些建议混杂在页面成了视觉干扰。

173079-10

        根据eMarketer的新报告“Next-Generation Product Recommendations: The Balance Between Data and Discovery.”,虽然这种方法暂时不会消失,但是新的推荐商品方法已经开始流行,有两种对立的力量正在推动这种新的方法:收集和分析消费者数据方面的发展,以及希望给网购带来一种意外发现的惊喜之感。

        全渠道零售推行受到个性化营销的驱动,反过来,一些只在线销售的品牌,如眼镜零售商Warby Parker、男装品牌Bonobos 和 Piperlime,一旦他们能开始经营实体店就能够提供店内数据。

        移动通常是网络和实体店的桥梁。基于移动的个性化应用既可以像销售人员用手持设备访问忠实会员过去的消费来推荐新的商品一样简单,也可能像信标根据定位和浏览行为将商品推送到消费者的设备上一样复杂。根据the e-tailing group2014年4月的调查,这两种极端的方法都在美国全渠道零售商中发挥着作用。60%的零售商使用平板来提升消费者体验,14%的人利用蓝牙技术,这一数字还将增长。

        零售业个性化企业RichRelevance的CEO和联合创始人David Selinger将基于位置的应用视作个性化的未来,更加关注便利和省事而非价格。他表示“能得到美国和西方消费者欢心的是能够为她节省5到10分钟。我的意思是:我保证你将不必在排队等候上浪费时间。”

        但是,消费者的情绪表明许多人还没准备好经历这种购物体验。根据PunchTab平台的参与度,只有28%的受访美国智能手机用户接受店内定位追踪个性化推荐。

        编译自:eMarketer 译者:孙莹

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部