产品使用与态度研究，简称U&A研究。这是市场研究公司用得最普遍的一种研究方法，也是最复杂的一种研究方法。(时下一些研究人员认为U&A研究是比较平常的方法，无非就是包括品牌的认知、产品使用与态度、产品购买与态度、品牌态度、生活形态、媒体接触习惯等。)
一般情况下，产品使用与态度研究的目的是在客户进入新的市场之前，帮助客户了解目前的市场状况，包括市场总量以及用户的各种比率指标、品牌占有与用户对品牌的态度指标、产品的使用以及用户对产品的态度指标、购买与对购买的态度指标、用户的生活形态指标、用户媒介接触习惯等状况。
其实，研究产品使用与态度的目的远非这么简单，研究目标越是具体，研究结果就越是具有应用价值。因此在正式做研究设计之前，充分了解客户的真正需求/目的时非常重要的。产品使用与态度研究可以帮助客户达成如下目的：
1.如果客户已经进入这个领域，譬如茶饮料市场，且在市场上有产品在销售，譬如A品牌的若干种包装的茶饮品，客户应该至少一年做一次U&A研究(俗称市场基本数据分析，FundamentalResearch)，目的在于监控市场相关数据的变化，譬如用户饮茶习惯、品牌选择习惯、购买习惯等。
这种市场基础数据的研究，一方面是帮助客户了解现有市场变化状况，另一方面通过对用户的资料分析，可以帮助客户发现现有产品的新的市场机会，譬如提高使用量的机会、增大购买量的机会、产品的新卖点等。因此在设计这种目的的U&A研究时，对于品牌评价、产品评价、购买渠道评价的功能句子/特性描述句子的定义要尤其注意，一旦设计不完善，研究结果可能就完全没有用。因此，设计人员的经验与技术水平显得非常重要。
2.如果客户已经进入这个领域，譬如茶饮料市场，且在市场上有产品在销售，譬如A品牌的若干种包装的茶饮品。在巩固现有市场的基础上，客户会需要寻找一些新的市场机会，或者是在现有产品基础上做产品延伸、或者开发新产品，此时客户也应该做产品使用与态度研究，研究目的的重点在于关注用户unmetneeds，或者needsgap。因此服务于此目的的研究不能仅仅是产品使用与态度研究，而应该加上其它的研究方法，譬如深访，座谈会等定性研究用于深挖为满足需求者的需求特征等指标。
3.客户进入全新的市场，进入以前不熟悉的市场时，客户需求一个非常详细的市场状况研究报
告，包括品牌、产品、销售的各项指标，目的在于帮助客户了解市场，同时客户还会需要市场细分研究指标，帮助客户明确进入策略。表面看来，此项研究目的与前一项相同，其实有较大差别，因为同时市场细分，前者需考虑自己现有产品定位，后者的细分会更富于挑战性。
如果客户关注的是了解现状而不是进入策略，一项U&A的研究已经足够，如果客户还关注进入策
略，必须有其它定性研究方法相辅导。
4.有些客户已经开发出产品(或者第一次进入该市场或者已经是该市场的老手)，需要数据支持决定市场进入策略，譬如潜在目标用户、接受的价格、推广的策略等，此研究应该是市场细分与定位研究，研究目的是市场细分，通过重新细分市场，找到新产品的niche市场。要达到这样的目的，一个使用与态度研究也是不够的，必须辅以其它的研究方法，而且此研究的核心内容也略有不同，其中可能增加一些有关价格等方面的研究技术。
总而言之，一个优秀的、销售好的产品不仅仅是产品的功能或是产品的利益/卖点好，还应该将消费者对于该种产品的功能或利益的期望考虑进来。这就是消费者的产品使用态度调查的功能所在。研究的内容主要包括的是品牌认知与态度，产品使用与态度，购买的行为与态度，用户消费形态与媒体接触习惯几个方面。这种研究由于比较关注市场量的推估，譬如市场总量、品牌占有量、渠道比率
等，因此其抽样方法最好是随机抽样，因此数据采集方法最好是入户访问或者电话访问，如果是街头定点拦截访问，那么研究人员应该提出合理的加权方案才能对总体进行推估，否则，研究结果的作用有限。
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