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国家邮政局:2011年快递业务投诉量增6万件同比增232%

据《京华时报》报道,昨天,国家邮政局公布的消费者投诉情况显示,去年全年,人们投诉的快递业务问题多达8.8396万件,同比增加6万多件,增长232.1%。被投诉率黑榜中,上海希伊艾斯快递有限公司(CCES)、汇通快运和申通快递分列第一、第二和第三位。

这意味着,人们对快递的投诉增速远远高于快递业务量增速。据悉,去年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件,同比增长57.0%。

邮政局公布了被投诉快递企业的黑榜单,多数快递企业百万件快件投诉率均大增。其中,排位第一的上海希伊艾斯快递有限公司(CCES)全年平均43.4件投诉/百万件快件,而前一年度是8.8%,排位第二的汇通快运从前一年度的12.3%增加到29.4%,申通快递排第三。

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