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LCG&ObservePoint:各类旅游网站如何追踪在线行为?

        研究表明,OTA会使用最核心的内部系统来监测网站的使用情况以及用户行为。

  战略咨询公司Lima Consulting Group(LCG)和数字营销审计公司ObservePoint调查了全球140个旅游网站,对这些网站及其“营销技术”的性能进行了分析。

  这些网站可以分为以下几种类型:OTA、在线酒店预订网站、酒店或航空公司官网以及租车网站。

  标签是一种代码片段,常被写入网站模板里,用来追踪各种与用户行为和技术性能相关的参数。

  类似的市场营销技术包括Adobe Analytics、Ensighten、Tealium、Google Analytics、BrightTag、Webtrends、Coremetrics、Monetate、Domo和ClickTale。

  该研究共在140家旅游网站上找到了1443个标签。

  通过对这些结果的分析,LCG和ObservePoint得出了以下四个重要发现:

  1. OTA运用的营销技术最多

  在各类旅游网站中,OTA所运用的营销技术的数量最多。

  酒店官网运用的营销技术最少。在酒店业里,国际酒店品牌运用的营销技术数量高出平均水平88%,是区域连锁酒店的两倍之多。

  47%的旅游网站只有0-5个标签,37%的网站有6-10个,将近12%有20个以上标签。

  在这140家旅游网站中,使用营销技术最多的五家网站分别为:

  •Airtkt

  •Cheapoair

  •Travel Supermarket

  •United.com

  •Bookingbuddy

  下图体现了各类旅游网站使用的标签数量比例:

  营销技术回报率(Measuring Return on Marketing Technologies,简称RoMT)

  以下四个因素可能会影响到RoMT:

  1)标签完整度

   •当网站的所有网页都写入标签时,该网站的标签完整度则达到100%。如果标签不完整,就意味着网站的分析工具不够准确,从而导致传达不准确的数据。

  •在标签完整度方面,航空公司和酒店官网的排名最低,完整度分别只有84.3%和88.2%。

  •虽然总体上只有约15%的网页缺少标签,但研究指出,这类网页通常是重要页面,比如购物车、订单输入以及其他动态生成的页面。

  2)平均页面加载时长

  •航空公司官网的页面加载时间最长,其次是酒店官网。

  3)大量脚本错误

  •虽然OTA的标签完整度高,页面加载时间较短,但存在大量的脚本错误。下图体现了各类网站每100个页面出现的脚本错误数量:

  4)数据重复率高

  2.免费分析工具vs付费分析工具

  研究发现,33%的旅游网站会使用标签管理解决方案(tag management solution,简称TMS),其中50%的网站使用的是免费分析方案。

  航空公司和酒店官网对TMS的使用率最高。

  研究表明,将近50%的旅游网站安装了免费分析工具Google Analytics。在付费工具中,旅游网站最常使用的是Adobe Site Catalyst。

  3.安装TMS的网站vs未安装TMS的网站

  让我们看看安装和未安装TMS的网站在加载时间、脚本错误数量和网站兼容性等方面的区别。

  网站兼容性是网站性能和质量的体现。该研究根据200个页面的兼容状态来计算兼容比例,比例越高,则说明网站质量越好。

  安装TMS的网站的加载时间与未安装的网站差不多,但网站性能(兼容比例)好很多,同时脚本错误也多得多。

  4.精准的网站性能数据有助于做出更好决策

  ObservePoint的评分系统从兼容性、加载时间、脚本错误和标签重复及缺失方面为各类网站进行了评分,最低0分,最高100分。

  各类旅游网站中,租车网站以79.3分居首,比平均分74.3分高出6.7%。

  研究中还提到,旅游网站(无论是否安装TMS)的复杂度比另一研究中排名靠前的零售网站都要高。该复杂度是根据网站使用的营销技术的平均数量计算的。

  此外,研究指出,零售电商网站比旅游网站的得分要高,说明旅游网站还有很大的提升空间。

来源:环球旅讯

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