近日,国际电商 SaaS 平台 AfterShip 宣布推出 Apple Wallet 订单追踪功能,并向其电商商家客户全面开放。这一功能允许消费者通过苹果钱包,接收线上订单的实时物流状态更新,这标志着 AfterShip 在提升海外消费者的电商购物体验上,迈出了里程碑式的一步。
AfterShip 的 Apple Wallet 订单追踪功能,支持包括 FedEx、UPS、DHL 和 USPS 等主流物流商在内的全球 1,000 多家物流商。
该功能的订单信息,会在用户的苹果设备和商家之间加密传输,保障了用户信息的隐私和安全性。功能的开启也非常简单,苹果用户只需在商家的订单确认页面、订单追踪页面或商家的电子邮件和短信通知中,点击“使用 Apple Wallet 追踪”的按钮,即可轻松将订单信息添加到苹果钱包,并在订单状态更新时接收通知。
AfterShip 联合创始人兼 CMO Andrew Chan 表示:“我们一直致力于为全球商家提供最佳的电商 SaaS 服务,Apple Wallet 订单追踪功能,能帮助我们的商家客户给消费者在移动端提供更好的售后体验,帮助消费者更轻松查看订单状态,也大幅度减少了商家的客服工作量。”
根据 DispatchTrack 的研究报告,高达 90% 的消费者希望能够追踪他们的订单,而 60% 的消费者表示如果零售商无法提供这一功能,会考虑竞争对手。AfterShip 在苹果钱包中的这一集成,增加了配送过程中的透明度,有助于消费者建立对品牌的忠诚度。
AfterShip 每年追踪超过 10 亿个订单,这一功能对商家及其购物消费者的关键价值包括:
·通过主动向 iPhone 推送发货通知,让消费者更放心;
·通过实时通知消费者关于发货状态和预期送达时间,提高了配送成功率;
·消费者在追踪查询包裹时,不再需要重复输入订单追踪号。
AfterShip 的这一创新功能,不仅提升了消费者的购物体验,也为全球电行业树立了新的服务标准。随着移动电商和社交电商的不断发展,AfterShip 将继续探索和推出更多创新功能,帮助全球电商商家为消费者提供更好的售前售后体验。
关于 AfterShip(aftership.com):
AfterShip 是一家成立于 2012 年,服务国际电商赛道的 B2B SaaS 公司,从第一天成立起就面向 国际市场。AfterShip 致力于构建最好的自动化平台,帮助全球电商商家成功。旗下有 AfterShip Tracking(物流查询), Email(邮件营销), Returns(退换货管理), Shipping(多物流商发货), Personalization(商品推荐), EDD(预测物流到达时间),Feed(TikTok Shop 商品管理系统)等 SaaS 产品矩阵,涵盖售前售后整个客户旅程,包括 Anker、Watsons、Fresh、Oneplus、Gymshark 等 17,000 多家企业,都在使用 AfterShip 提供的智能化 SaaS 服务解决方案。
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