Sprout Social发布了“2023年Sprout Social指数”。第十九版报告是基于对1800位消费者和900位美国和英国营销人员的调查，揭示了在不断变化的社交媒体格局中，营销人员和消费者都在优先考虑什么，差距在哪里，以及如何缩小差距。
营销人员重视各种社交媒体平台的客户参与潜力，并且比任何其他社交媒体指标更有可能跟踪用户参与指标。74%的副总裁和高管，以及79%的策略师、经理和总监，会定期追踪用户粘性指标，如点赞、分享和评论。
这使得用户粘性指标远远领先于其他指标，包括关注者增长和人口统计、点击率和网站的社交媒体流量。
虽然用户粘性指标很容易获得，但用商业价值来量化却比较困难。当被问及计划如何将社交媒体的价值与明年的业务目标联系起来时，60%的受访者希望量化社交媒体参与对潜在收入影响的价值。
紧随其后的是，约57%的公司计划跟踪社交活动直接产生的转化率和销售额，考虑到过去社交媒体带来的收入困难，这将是一项受欢迎的努力。
营销人员计划在明年将社交媒体的价值与业务目标联系起来的其他方式包括：利用社交数据为产品开发或营销策略提供信息，从而增加收入（51%），以及计算社交媒体广告支出的投资回报率（45%）。更少的人会通过社交媒体计算用户获取成本（29%）。
在与高管分享社交媒体数据方面，近一半的人每天（16%）或每周（32%）这样做。根据该报告的发现，最有效的方法是面对面的演讲或会议。
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