2023年第二季度，“胶原蛋白”“光子嫩肤”“果酸焕肤”是消费者最关注的医美项目，“脱毛”热度涨幅较大；“胶原蛋白饮料品牌‘五个女博士’广告引争议”成为最受关注的医美行业事件。@微博医美 联合@微热点研究院 推出《2023年Q2医美行业网络关注度报告》，以2023年4月1日至6月30日为分析时段，在全媒体大数据视角下对我国医美行业关注度、行业热点事件、用户画像等方面进行分析，以期为行业品牌、消费者提供一个新的观察视角，以下为报告详版。
关注度与美誉度分析
（一）华美整形美容医院获非公立机构最高热度
2023年第二季度，在非公立连锁医疗美容机构中，华美整形美容医院、新生医疗美容、时光医疗美容三大机构的热度指数排在前三位，热度指数分别为10.6、9.1、8.5。对比热门大型连锁医美机构美誉度，汇美医疗美容、艺美医疗美容、丽都医疗美容三大机构的美誉度排在前三位，美誉度分别为98.5%、97.9%、97.6%。其中，新生医疗美容的美誉度为93.1%，相较于其他机构美誉度较低，经分析，主要受“新生医疗美容集团子品牌公司‘新生植发扬州店’破产停业，消费者维权难”事件的影响。
（二）浙江省人民医院蝉联公立医疗美容机构最高热度榜首
2023年第二季度，在公立医疗机构的美容整形外科中，浙江省人民医院、四川大学华西医院、中国医学科学院整形外科医院的美容整形外科热度指数排在前三位，热度指数分别为2.3、1.2、1.1。经分析，浙江省人民医院整形外科主任吴溯帆教授参加亚洲眼整形学术交流大会，以及浙江省人民医院皮肤科主治医师徐丹枫获抖音用户热议等相关信息引发较多网民关注，带动浙江省人民医院相关美容整形业务热度走高。
对比公立医疗机构美容整形外科美誉度，复旦大学附属华山医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、中国医学科学院北京协和医院三大医疗机构美容整形外科的美誉度排在前三位，美誉度分别为98.4%、98.2%、98.0%。从统计数据可以看出，在消费者最关注的医美机构TOP10中，公立医美机构美誉度高于非公立连锁医美机构。
（三）非手术类项目备受关注 脱毛涨幅最大
2023年第二季度，胶原蛋白、光子嫩肤、果酸焕肤成为消费者最关注的医美项目，热度指数分别为58.1、48.3、47.5。从统计结果可以看出，在最受关注的医美项目TOP3中，均为非手术类项目。脱毛是热度环比涨幅最大的医美项目，可见脱毛在本季度获得了较高的关注度。本季度，由于“上海一美容机构的脱毛广告用猩猩对比女性被地方市监局罚款20万元”事件获得众多媒体和网民的关注，促使脱毛在第二季度热度大幅度上升。
对比医美品牌的热度指数，热玛吉、超声炮、嗨体的热度指数排在前三位，热度指数分别为8.1、7.5、4.7。fotona 4D是热度环比涨幅最大的医美品牌，可见fotona 4D在本季度获得了较高的关注度。本季度，关于fotona 4D的优惠活动广告居多，fotona 4D抽奖活动相关信息引发众多网民关注，促使fotona 4D在第二季度热度飙升。
（四）玻尿酸热度环比小幅度上升 超声炮热度环比大幅度下降
2023年第二季度，对比热门医美项目超声炮和玻尿酸的相关数据，热度指数分别为20.3和47.6。从统计结果可以看出，超声炮的热度环比下降62.8%；玻尿酸的热度环比上升了11.2%。经分析，2023年二季度，“张继科事件后华熙生物旗下玻尿酸核心品牌润百颜目前无代言人”“众山生物无菌级透明质酸钠发布会举办”等事件带动玻尿酸热度走高。
（五）20-39岁人群对热门美容项目均较为关注
2023年第二季度，对比热门医美项目TOP3的关注人群年龄段，20-29岁人群更为关注果酸焕肤，30-39岁的人群对胶原蛋白、光子嫩肤及果酸焕肤均较为关注，可见20-39岁人群对热门医美项目的关注度最高。
医美行业目标人群分析
（一）关注医美行业人群年轻化趋势明显 男性居多
2023年第二季度，男性对医美行业的关注度较高，成为关注医美行业相关信息的主力军，同时，20-39岁也是关注相关行业的主要人群。值得注意的是，女性一般是医美消费的主要群体，而在近两个季度关注医美行业信息人群中，男女占比均高于女性，相较于2023年一季度男性占比50.9%，2023年二季度有所上升，二季度男性占比达57.4%。
（二）北京和广东地区最关注医美行业相关信息
2023年第二季度，从关注医美人群地域分布来看，北京和广东分列信息地域分布第一、二位，信息量均在49万条以上。此外，浙江、江苏、辽宁和上海等地区也呈现较高关注态势，相关信息量均在16万条以上。
（三）社交媒体平台种草依旧成为兴趣人群获取信息主要渠道
越来越多的用户在社交媒体平台发布、转载医美相关信息，使得社交媒体平台种草成为医美兴趣人群获取信息的主要渠道。各类广告、医美APP等也是潜在医美兴趣人群获取医美信息的重要渠道。
（四）手术失败依旧是医美兴趣人群最为关注的问题
2023年第二季度，“19岁女孩整形医院抽脂后3天死亡，主诊医生被判有期徒刑十个月”“北京一女子不满双眼皮术后效果起诉至枪毙主治医生被法院驳回”“加拿大22岁演员为饰演韩星整容12次 因手术并发症死亡”等医美事故引发舆论高度关注。此外，4月6日，最高检发布6件检察机关依法惩治医疗美容领域违法犯罪典型案例，曝光各类医美行业乱象，使得医美消费者在做医美决策时更加慎重。通过对医美兴趣人群最担心的问题进行统计发现，消费者对手术失败的关注度持续保持高位，“假体副作用”和“后遗症”等问题也备受医美兴趣人群所关注。
（五）北京和广东地区最关注医美行业相关信息
随着医美行业的不断发展，消费者对医美安全和质量的要求也越来越高。众多医美机构在注重服务差异化的同时，也更加注重安全和质量，以保证消费者的满意度和信任度。经统计，在潜在医美消费人群选择医美机构因素信息量占比方面，医院连锁机构的信息量占比达21.9%，成为消费者在选择医美机构时的主要考虑因素。其次，医院环境、使用产品、优惠活动等因素也在消费者选择医美机构时产生较大影响。
医美行业事件分析
（一）“胶原蛋白饮料品牌‘五个女博士’广告引争议”成最热行业事件
2023年第二季度，“胶原蛋白饮料品牌‘五个女博士’广告引争议”成为最受关注的医美行业事件，热度指数为4.59，全网信息量3.1万条。此外，“十一部门发文规范医美：扫清医美黑机构黑医生黑药械”“医保部门4月20日起展开种植牙价格综合治理”“最高检发布6件医疗美容领域违法犯罪典型案例”等事件也具有一定的关注度。
（二）机构事件占比高于行业事件占比
2023年第二季度，分析医美行业热点事件TOP50，按事件主体划分，从行业角度出发，反映医美行业发展、行业政策、行业监管等事件共22件，占比为44%；而从机构角度出发，机构监管、手术纠纷、品牌口碑等类别事件共28件，占比为56%。
（三）监管整治类事件较受舆论关注
2023年第二季度，对医美行业热点事件TOP50事件进行分类，“监管整治”事件占比较大，为30%。其中，“十一部门发文规范医美：扫清医美黑机构黑医生黑药械”“最高检发布6件医疗美容领域违法犯罪典型案例”等事件相关信息较为突出。其次，医美乱象相关事件也较多，“脱毛广告用猩猩对比女性被罚20万”“胶原蛋白饮料品牌‘五个女博士’广告引争议”等事件也引发较多网民关注。
医美行业热点事件解读
（一）热点事件一：十一部门联合发文维护医疗美容市场秩序
为切实保障人民群众身体健康和生命安全，有效维护医疗美容诊疗秩序和市场秩序，促进医疗美容行业健康有序发展，5月4日，市场监管总局、公安部、商务部、国家卫生健康委、海关总署、税务总局、国家网信办、国家中医药局、国家药监局、最高人民法院、最高人民检察院等十一部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》。该《指导意见》就进一步加强医疗美容行业监管工作，规范和促进医疗美容行业发展提出一系列针对性举措。
据统计，在5月4日至5月14日期间，《指导意见》发布以来全网信息量达2.5万条。5月4日，国家市场监督管理总局发布“关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见”，引发众多媒体和网民的报道与关注，推动5月5日声量达到监测周期内信息量最高峰，峰值为1.1万条。
医疗美容行业乱象成负面信息主要来源
在统计时间段内，“十一部门联合发文维护医疗美容市场秩序”相关的敏感信息占比为6.5%。经分析，敏感信息主要为医疗美容行业乱象等相关信息。
以央级媒体和商业媒体参与报道为主
从媒体来源看，商业媒体、央级媒体为主要新闻报道来源，省级媒体、地市媒体均有相关报道。其中，商业媒体新浪财经、财联社、和讯网等报道量共计876条，央级媒体中国经济网、中国网、新华社等报道量共计259条，报道焦点主要集中在“十一部门联合发文维护医疗美容市场秩序”等方面。
北上广一线城市关注度较高
从相关信息的地域分布看，北京的网民对“十一部门联合发文维护医疗美容市场秩序”的关注度最高，其相关信息数为4,939条，其次上海、广东地区也分布了较多信息，信息数分别为2,300条、1,861条，其他地区信息数均在1,100条以下。
医疗美容行业规范措施备受关注
在统计时间段内，从相关信息的词云图来看，“医疗美容”“行业”“监管”等词汇反应网民对十一部门联合发文维护医疗美容市场秩序较为关注；“登记”“规范”“严禁”“备案”等词汇反映出舆论关注相关部门规范医疗美容行业的举措。
“十一部门联合发文维护医疗美容市场秩序”全网热词云图
舆论：医美行业乱象频发 呼吁加强行业监管
部分网民认为行业乱象频发，相关部门应加强行业监管，同时呼吁扩大监管范围。如东方财富网用户表示：“对于医美行业的监管，不仅是要规范医美机构的经营行为，同时还要对医美行业的上中下游产业链进行全链条监管，只有这样才能够真正整体推进医美行业的透明化与规范化，增加消费者信心”。今日头条用户称“现在执法部门太少了，问题多多，执法覆盖范围是短板，所以增加执法部门是当务之急”。今日头条用户表示“任何人都应该明白，医疗行业搞好了是救人，搞不好等同于杀人凶手，所以加强监管医疗行业是必须的。”
部分网民认为黑医美问题较为严重，应重点整治。微博用户表示“有关部门在对医美行业进行清理整顿的同时，应该加大打击黑医美的力度，而且不应该将其视为医美行业的自身问题，它应属于政府医疗卫生管理秩序的范畴”。今日头条用户认为“太乱了，这行业是非法行医重灾区。到处都是非法行医的，还有给人违规办理医师考试的直播”。
部分网民呼吁消费者要谨慎选择医美项目及机构，呼吁选择正规医院。如知乎用户表示：“半天就学会打玻尿酸，有天赋的一天就会个割双眼皮。野生培训班一周完成培训开店一条龙。所以千万别贪小便宜。”微博用户认为“一直感觉医美蛮吓人的，又是开刀又是注射代谢不掉的东西，还是不要太容貌焦虑，大家都是普通人嘛，真的很有必要的话尽量去正规医院”。
（二）热点事件二：脱毛广告用猩猩对比女性被罚20万
2月3日，网友反映上海新天地一家提供脱毛服务的美容店，在广告海报中将未脱毛的女性比作猩猩。网友晒出的海报显示，两位身材姣好、身着比基尼的女性，牵手一只大猩猩高高跃起；另一张海报中，身材姣好的女性和猩猩穿着同一条裙子，而前者自信秀出自己的腋下站在门内，猩猩则站在门外。同日，@信号财经V 发布 博文“涉事店铺回应称：店内的海报已调整，之后将做好广告画面的审核工作。”@中国妇女报 在转发相关微博时表示：“营销连最基本的尊重都做不到，如何让消费者信任这样的商家？”相关信息引发众多媒体和网民的报道与关注。
4月下旬，有媒体报道，涉事公司（洁欣上海形象设计有限公司）因发布违背社会良好风尚的广告，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款20万。此次事件在引发消费者讨论同时，也吸引了中国青年网、光明网、中国新闻周刊、九派新闻等媒体的报道。
据统计，在2月3日至4月28日期间，有关“脱毛广告用猩猩对比女性被罚20万”的全网相关信息达到6,997条。从信息走势图可见，2月3日，@中国妇女报V 发布“#脱毛广告将未脱毛女性比作猩猩#，当营销连最基本的尊重都做不到，消费者又如何信任这样的商家”，引发部分网民关注，促使2月3日出现了全网信息量次高峰，峰值为446条；4月26日，脱毛广告涉事公司被上海黄浦区市监局罚款20万，@中国新闻周刊V、@法制网V、@经济观察部V等媒体报道转发该事件，引发舆论高度关注，促使当日迎来全网信息量最高峰，峰值为1,973条。随后信息量逐渐下降，网民关注度逐步走低。
贬低女性、制造身体焦虑成负面信息主要来源
在统计时间段内，“脱毛广告用猩猩对比女性被罚20万”相关的敏感信息占比为55.2%，因该事件本身为敏感事件，敏感度较高。经分析，敏感信息主要为“网民谴责涉事广告公司，表示该广告贬低歧视女性”的相关信息；媒体表示该脱毛广告对于“多毛体态”的群体，尤其是“多毛体态”的女性群体没有给予应有的尊重，没有正确引导社会公众。相关部门应加大对医美行业乱象行为的整治和惩处力度，同时也提醒消费者，拒绝不良广告，识别出商家各种“制造焦虑”的陷阱，做出更加理性的选择。
以商业媒体和省级媒体参与报道为主
从媒体来源看，商业媒体和省级媒体为主要新闻报道来源，央级媒体也有相关报道。其中，商业媒体新浪网、沸点视频、网易财经等报道量共计85条；省级媒体红网、潇湘晨报、观察者网、大众网等报道量共计32条；央级媒体中国网、中国经济网、中国妇女报等报道量共计28条。报道焦点主要集中在斥责涉事广告公司刻意营造出“多毛体态”的猩猩与女性模特的鲜明反差感，没有对社会公众采取正确的引导等方面。
北上广等一线城市关注度较高
从相关信息的地域分布看，上海、广东、北京地区的网民对“脱毛广告用猩猩对比女性被罚20万”相关内容的关注度较高。其中，上海的相关信息量885条；广东和北京地区的网民也发布了较多信息，信息量分别为755条和568条；此外，福建地区也有部分信息分布，信息量为562条。其他地区的相关信息量均在350条以下。
从相关信息的词云图来看，“脱毛”“女性”“猩猩”“广告”“被罚”等词汇被广泛提及，表明“脱毛广告用猩猩对比女性被罚20万”相关内容备受舆论关注；“不尊重”“拍摄”“毛发”“体态”“违背”等词被频繁提及，表明舆论斥责脱毛广告没有对“多毛体态”的群体给予应有的尊重。
舆论：批评脱毛广告侮辱性言论 呼吁理性消费
部分网民对脱毛广告没有尊重消费者表示愤怒，并支持上海黄浦区市监局对涉事公司作出的处罚。如微博用户表示：“缺钱部门捞钱的新路子：企业歧视消费者”；微博用户称“拿侮辱当有趣的广告，必须罚”；微博用户认为“罚少了，应该罚2000万，以后再有不尊重消费者的广告直接罚2000万就行了”。
部分舆论认为该广告内容令人不适，对涉事公司处罚20万过轻。如今日头条用户称：“我的观点是广告图中为什么要模特穿得这么暴露？！为什么这么低俗？？应该再罚一笔才对”；微博用户表示：“太乱了，整顿一下吧”；知乎用户称“这个行业乱是应该的，没人管啊”；微博用户表示“现在的医美真是铺天盖地席卷而来！我们这里一个超市的老板都去开医美医院了，要管啊”。
部分舆论认为消费者应拒绝接受不良广告，识别出商家各种“制造焦虑”的陷阱，做出更加理性的选择。如中国妇女报 表示：“当营销连最基本的尊重都做不到，消费者又如何信任这样的商家”；微博用户表示：“其实处罚是合理的，因为广告法中有相关内容，不得出现歧视、侮辱。我也不觉得这是玩笑，这是一种强加的心理暗示和观念诱导。我是很反感这种“教育消费者”的广告，消费者应该抵制这样低俗的营销。”微博用户表示：“消费者一步步地被拘束在框架之内和这些对各方面进行定义以及贩卖焦虑的商家脱不了干系”。
注：网络传播热度指数是指在互联网平台海量多模态信息的基础上，提取指定事件、人物、品牌、地域等相关信息，并对所提取的信息进行标准化计算后，得出的能反映其在网络上受关注度的指数。网络传播热度指数中的信息不区分正负面信息，只反映指定事件、人物、品牌、地域等的网络受关注高低。
来自： 微热点WRD
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