新冠疫情永久改变了全球医疗行业，它不仅加快了新技术和医疗服务模式的应用，提高了对可持续性和韧性的关注；同时，它还加剧了现有的劳动力挑战和医疗公平性方面的全球差距。
长期持续的新冠疫情既是挑战，也是机遇。医疗行业可以借机进行彻底改革，充分利用疫情前就已出现的新趋势，并持续探索临床创新和新型医疗服务模式。德勤《2023年全球医疗行业展望》报告着眼对转型至关重要的五大关键领域，即“虚拟医疗服务”、“数字化转型”、“医疗公平性”、“劳动力”和“可持续性”， 并提出意见和建议帮助专业人士引领转型。
以下为报告核心观点节选：
一、虚拟医疗服务：“先病后治”或将变革，“灵活就医”渐入人心
此次疫情让医疗机构和公众对虚拟医疗的兴趣度和接受度加速提高，更多患者青睐将心理健康治疗转移到虚拟场景的同时，市场对虚拟医疗的投资也在不断增长。虚拟医疗通过具备整合数字技术，能有效应对传统医疗生态系统所面临的医疗资源分配不均、医疗成本上涨以及劳动力短缺等挑战，引发全球医疗服务模式的变革。
虚拟医疗的潜力在于，其解决方案能为弱势群体提供平等就医机会，通过远程监测和早期干预降低患者的医疗成本，针对环境变化及时提供最佳医疗方案，优化医护人员配置，推进医疗监管的数字化，从而更高效地保障患者健康和改善消费者的医疗服务体验。
虚拟医疗凭借独特优势，既改变了医疗服务的性质，又吸引了大型医疗机构以及科技和零售巨头的投资和合作。技术也能创造更大的灵活性，患者和医疗机构可选择结合医院治疗和居家医疗的混合服务模式，以满足全球老龄化人口带来的大量医疗需求，并且帮助患者通过移动应用管理心理健康问题。
未来，虚拟医疗的实施需要评估总体人口健康情况、促成机构之间的数据共享以及加强公众对数字化医疗服务的信任。在采取虚拟医疗时，医疗机构应考虑以下步骤： 培训、支持并协助医生在虚拟医疗过程中注入人为因素；重新评估现有医护模式和虚拟医疗投资布局；扩充虚拟医疗资源配置以满足患者所需；基于以人为本的原则深入了解医患双方体验进而改善工作流程，优化技术应用及医护实施团队；充分考虑监管与政策相关问题，倡导灵活的虚拟医疗设计。
二、数字化转型：消费者需求稳步上升，医疗技术投资空前增长
新冠疫情使全球医疗系统不堪重负，但也让此前很难被患者或临床医生接受的数字化和远程医疗加速发展。医疗机构正加速采用这些新技术以期降低成本、高效处理不断变化的需求模式、解决临床医生短缺并更好地应对新一轮的全球医疗危机。
数字化转型深度：许多国家已在采用电子病历方面取得进展，不过也不乏诸多国家的重要医疗信息仍然使用纸质媒介记录。也有越来越多的医疗机构使用健康信息交换（HIEs）系统，以交换电子医疗信息。
迁移上云：技术能够降本增效，但也带来财务压力。不过大多数医疗行业高管认可数字化带来的长期益处。根据医疗行业高管调研，96%的受访者计划三年内将IT基础设施迁移上云。当然，需要关注的是迁移上云也将引发环保担忧。
新兴技术：医疗公司利用人工智能、远程医疗、区块链和监测设备等新兴技术提高诊断的准确性，定制治疗方案，预测风险或病情恶化并进行早期干预。疫情期间，远程医疗得到大众认可并有望在未来5到10年内继续扩展。
三、可持续性：节能减排，健康生态
气候变化是人类最大的健康威胁。碳排放的增加将引发气候和环境问题，继而影响人类的身体健康。医疗体系应提升其韧性和可持续性以应对气候威胁，并做好准备，提供灾后护理服务、确保药物供应，并采取措施减少浪费。
医疗行业碳排放持续上升，医疗设施及其能耗所产生的碳排放不容小觑，而供应链问题是碳排放和可持续性面临的最大挑战，因此建立可持续化供应链刻不容缓。
因缺乏政策支持，医疗系统无法快速制定相关策略并有效应对气候问题。由于政策要求涵盖范围不够广泛，一些医疗行业领先机构正在自行制定路线，推行实现减排和提高可持续性的内部政策。
为追踪可持续性方面的进展，德勤与Geneva Sustainability Center和国际医院联合会建立战略伙伴关系，并开发了可持续性加速器工具，助力医疗行业领先机构以公正合理的方式追踪其在提供低碳和灵活医疗服务方面的进展。
纵观全球医疗行业，虚拟医疗、数字化转型的趋势及其带来的挑战、可持续发展的聚焦等，都在推动着医疗行业的变革与转型。我们希望《2023年全球医疗行业展望》能为广大业内人士带来启发，充分把握新趋势，更好地拥抱医疗行业发展机遇！
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