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埃森哲:2022年假日购物调查

埃森哲的第16届年度假日购物调查结果显示,受访的1500名美国消费者中的大多数(84%)都期待着假期。略超过一半的受访者(53%)期待着在这个假日季节与亲人共度时光,并期待着治愈自己和他人(39%)。

“有组织的消费者”

35%的消费者表示,他们将努力坚持节假日预算,45%的消费者今年会在不同的时间购物,以寻求最低的价格。

调查还显示,许多“有组织的消费者”提早退出了他们的假日购物清单,45%的受访者表示他们已经在8月份开始购物。2022年初,16%的受访者购买了一些商品,以利用去年假期后的销售和折扣。

赢得消费者的钱包

埃森哲对美国150名零售业高管进行的一项调查发现,零售商正在采取措施赢得消费者支出。几乎所有高管都表示,增加促销活动(99%)和可用性(98%)是公司本季度计划的一部分。此外,37%的受访者表示,他们的公司正在储备货物以确保供应。同样数量的受访者(35%)表示,他们的公司正在采取特别措施或大幅打折出售剩余库存,32%的公司正在重新优化定价和促销。

向他人传播节日欢乐

与往年一样,礼品卡将是这个节日最受欢迎的礼物,72%的消费者计划花与去年相同或更多的钱买礼品卡。与去年相比,超过一半的消费者(54%)打算在这个假日购物季花同样或更多的钱购买自制礼物的原料或材料。

68%的消费者表示,店内餐厅或美容院等服务会吸引他们去某家零售店购物,千禧一代更是如此(88%)。

另一件能吸引消费者的事情是有一个专门的店内区域用于接收在线订单,68%的消费者和90%的千禧一代都提到了这一点。

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