数智化转型：钻石模型白皮书

“十四五”数字经济发展规划中指出,数字经济发展正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革,成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

在数智化浪潮中,很多企业做了大量尝试,但成效甚微。麦肯锡报告指出,企业数智化转型失败率高达80%。据观察研究和长期实践,企业在数智化转型过程中,存在很多误区:有的企业认为搭建一个中台系统就是数智化转型;有的认为数智化转型只需一个项目的周期就可实现;还有的认为数智化转型就是提高效率……

3月29日,淘宝教育、阿里云、智篆商业三方联合发布《数智化转型-钻石模型白皮书》(以下简称《钻石模型》)。三方团队历时6个月,对过往3年服务中沉淀的数智化转型案例进行了梳理、提炼和总结,针对企业数智化转型过程中遇到的典型问题,包括为什么进行数智化转型、什么是数智化转型以及如何进行数智化转型等,给出了明确的定义和解析,并创造性的提出了“钻石模型”,为企业数智化转型提供指引。

《钻石模型》认为,数智化转型是利用数智化技术,驱动企业重构商业模式、重塑核心竞争力的过程。数智化转型不是简单的IT系统建设,而是包括战略、业务、组织和技术多方面的系统性设计与建设。传统咨询公司更擅长成熟模式的复制和推广,而数智化是面向未来的创新事物,不能用过去的方法简单地套用。数智化转型需要一个自身有数智化实践经验的伙伴作为副驾驶,而方向盘需要把握在企业自己手里,这样才能结合企业对自身产业的理解和副驾驶对数智化未来的理解,为企业绘制一张数智化未来的大图。

基于多年来服务企业数智化转型的探索与实践经验,《钻石模型》从数智化转型的目标、视角、路径和承接等多个维度系统性的回答了企业在数智化转型过程中遇到的典型问题:

1.目标

对于数智化转型,企业必须有一个目标。但是,这个目标一定不是企业通常所说的业绩目标,例如今年增长50%,明年销售额达到200亿等。数智化转型是利用数智化技术驱动企业进行商业模式重构和核心竞争力重塑的过程。所以,数智化转型的目标一定是利用数智化技术来重新构建自己的商业模式和核心能力。

2.视角

要实现这样一个数智化转型目标,就需要拥有全局视角,从战略、业务、组织、技术等多方面进行思考和设计。生产力决定生产关系,所以在思考战略、业务和组织的同时,企业还需要考虑数智化技术的特点,由此来明确未来的战略、构建承接战略的业务模式、搭建新型的组织生产关系,最终实现商业模式的重构或核心竞争力的重塑。

3.路径

要成功实现数智化转型的目标,不仅需要有全局视角,还需要让企业的核心管理层就数智化转型目标及实现方式达成共识。而“一片天”“一张图”“一场仗”,就是利用共识、共创、共建的方式,帮助企业核心管理层一起看见未来,共创属于企业的未来大图,共建企业的商业模式和核心竞争力的落地方法。

4.承接

有了共识,完成了共创,最后在共建的过程中,也离不开数智化技术的加持。数智化技术与业务的结合,最终体现的就是业务的数据化、数据的业务化,再通过人工智能的加持,最终实现业务智能和数据智能。随着数智化技术的应用,商业也随之发展。面对巨大的交易量和并发量、极快的变化速度、海量的数据、大量算力的输出,传统的线下机房已经无法承载和满足,云平台的特性决定了其作为未来商业基础设施的地位。