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Zuora报告:所有权的终结

Zuora发布了新报告“所有权的终结”。目前,全球市场近8/10的成年消费者(78%)拥有至少一项订阅服务,3/4的人将来会订阅更多的服务。是什么促使消费者订阅呢?

自2018年以来,订阅产品或服务的成年人比例不断增长,当时71%的受访者已订阅某个服务。美国略高于国际平均水平,有82%的成年人拥有订阅服务。

订阅服务的增加包括杂货配送(2020年为30%,2018年为26%),音乐服务(从29%增长到33%)和SVOD(从46%增长到53%)等行业。毫无疑问,COVID-19大流行助长了这些增长。

便利性对人们有强大的影响,包括购物和银行业务。这也是消费者选择订阅产品或服务的主要原因之一。在接受调查的13,000多名成年人中42%表示赞同。

略多于1/3的受访者还表示,由于帮助他们节省了费用(35%),订阅更加有利。相同比例的人认为订阅比拥有提供了更多的多样性,高于2018年的32%。

另一个可能的好处是订户与订阅提供者之间的联系。将直接面向消费者的订阅公司与消费者一次性购买的公司进行比较,大约2/3的消费者(64%)觉得与订阅服务公司的联系更加紧密。

7/10的消费者(72%)还表示,他们宁愿支付使用产品或服务的费用而不是支付固定费用。不仅如此,3/4的消费者(76%)表示,他们通过订阅产品或服务获得自己想要的东西,而且对环境的影响感到满意。

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