根据Gartner的数据，2020年印度企业应用软件供应商营收预计将下降1.3%，总收入为25.8亿美元。虽然预计2021年市场将增长8.3%，但增长速度仍慢于2019年（14%）。
在全球范围内，2020年企业应用软件收入将下降2.2%，总额为2370亿美元。在印度，除内容服务、客户体验和关系管理（CRM）市场外，所有企业应用软件市场在2020年都将萎缩。
高德纳研究总监Neha Gupta表示：“由于新冠肺炎在各行业造成的衰退，预计2020年企业应用软件支出将会收缩。企业应用软件支出下降幅度较大，除了各行业劳动力减少外，还有一些公司倒闭，特别是在交通运输、制造业和自然资源行业。”
2020年，CRM软件收入将增长2.5%，内容服务收入将增长0.8%。今年，分析和商业智能软件将在印度受到最严重的打击，收入下降3.9%。电子邮件和创作软件收入在2019年经历了最高的增长（27.5%），2020年将下降1.2%。
Gartner预计，收入增长将来自企业对投资回报较短的“速赢”项目的需求，或者那些有助于它们变得更具竞争力的项目。例如，随着无现金支付需求的增加，明年在电子商务平台上的支出将会增加，这将提振CRM软件的收入。
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