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谷歌&携程:2020年亚太地区旅游行业消费者行为与态度研究报告

2020上半年,受疫情影响,全球旅游市场严重受创,在线旅游业也因此面临着前所未有的关注。另一方面,消费者的心态和习惯在疫情期间发生转变,旅游业出现回暖的迹象和向新常态转型的机会。

携程集团携手Google谷歌,共同发布了《谷歌×携程集团:2020年亚太地区旅游行业消费者行为与态度研究报告》。这份报告详细揭示了消费者是如何应对旅游业内发生的动态变化的,并预测了未来数月内旅游的发展趋势。我们希望通过这些研究,能够助力旅游行业在非常时期,及时把握转型先机,提振行业士气,获得更好发展。

2020年上半年,全球范围内对于旅游相关话题的搜索兴趣曾陷入谷底,但目前已呈现明显增长迹象。5月份开始,消费者对旅游话题的兴趣度持续回升。7月开始,消费者对于旅游品类的部分需求,例如假期需求,已经回归去年同期水平。

受疫情影响,亚太地区主要市场的消费者疫情后旅游计划产生变更,不同市场的消费者信心由于疫情所处阶段不同也有所差异,30%以上的来自中国香港、日本、菲律宾等亚太主要市场的消费者,均对于今年年内出行持乐观态度。不过也有部分消费者对此持观望态度,特别是来自日本市场的消费者。

整体上,亚太地区消费者仍对于全球各个旅游目的地有出行意愿,但可以看出,亚太地区的旅游目的地热度相对更高。从亚太短途游维度看,日本和韩国是1-6月短途游心愿单中的热门搜索目的地。

总结和建议

在这个非常时期,疫情仍是人们关注的焦点。另一方面,人们对旅行自由的渴望也逐步攀高。综上可知,疫情过去后可能会有一段旅游需求暴涨的时期,旅游行业从业者可以对旅游产品进行多样化的设计和优化,以便应对未来暴涨的旅行需求。1、 近期,为旅行产品设置较大的预订优惠及免费取消政策,可有效提升订单量。另外,扩大旅游险能报销的范围,也是吸引消费者去购买的不错方式。

2、 从2020下半年来看,现在就要未雨绸缪,及时监测旅游需求的动向,并推出灵活性更高的旅游产品和服务,提前做好准备。

3、 最后,持续监测亚太地区旅游消费趋势,及时了解消费者旅游行为与行业动态。

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