根据Gartner的数据，2020年全球公共云服务市场预计将增长6.3%，总价值从2019年的2427亿美元增加到2579亿美元。
预计桌面即服务（DaaS）在2020年的增长最为显著，增长95.4%，达到12亿美元。DaaS为支持远程员工激增及其从多个设备和位置安全访问企业应用程序的企业提供了一个经济实惠的选择。
Gartner研究副总裁Sid Nag表示：“当新冠肺炎大流行来袭时，最初出现了一些小问题，但云最终提供了它应该提供的东西。它响应了不断增长的需求，并迎合了客户对弹性、现收现付消费模式的偏好。”
软件即服务（SaaS）仍然是最大的细分市场，预计2020年将增长到1047亿美元。从内部许可软件到基于订阅的SaaS模式的持续转变，再加上新冠肺炎期间对新软件协作工具的需求增加，推动了SaaS的增长。第二大细分市场是云系统基础设施服务，即基础设施即服务（IaaS），预计2020年将增长13.4%，达到504亿美元。全球经济低迷的影响加剧了企业摆脱传统基础设施运营模式的紧迫性。
公共云服务是2020年IT支出前景中的一个亮点。随着经济重新开放和更正常的经济活动恢复，许多地区的云支出预计将快速增长，北美等地区预计最早将于2022年恢复到更高的支出水平。
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