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Gartner:2020年首席营销官CMO支出调查年度报告

Gartner发布了“CMO支出调查年度报告”,主要调查结果包括:

  • 首席营销官对经济悲观不屑一顾,因为73%的受访者预计新冠肺炎的负面影响是短暂的,与高管同事的预期不符。
  • 尽管前景乐观,但由于新冠肺炎疫情的直接原因,近一半的CMO(44%)在2020年面临预算削减。11%的受访者预计预算将面临超过15%的大幅削减。
  • 为了调和经济乐观与预算限制之间的矛盾,CMO继续奉行相对保守的增长战略,79%的CMO主要依赖现有市场来推动增长。
  • 内部支出正在加速。1/3的营销工作从机构转移到内部,但预算挑战抑制了未来的计划。
  • 在过去的一年里,营销科技一直保持强劲。尽管在不确定的时期,它仍然保持了26.2%的营销预算份额。
  • 2020年,数字渠道几乎占预算的80%。调查结果显示,62%的CMO预计媒体总支出将在2021年反弹。

建议

注重营销领导和战略的CMO应该:

  • 制定灵活、适应性强的计划。波动性将在未来一年持续存在,CMO必须拥有正确的工具、流程和洞察力,以便随着不断变化的环境发展战略和支出优先事项。
  • 使用基于零的优先顺序(ZBP)对营销投资进行分层和优先排序。
  • 采用价值细分,将2021年的增长重点放在利润最高的客户身上。

此外,CMO还应该利用营销领导力和战略来:

  • 通过将内部和外包决策与战略能力目标联系起来,考虑近期成本和ROI因素,并建立组织战略。
  • 通过解决营销科技对运营的潜在影响,为技术投资制定KPI。
  • 根据不断变化的客户行程规划渠道投资和执行。


199IT.com原创编译自:Gartner 非授权请勿转载

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