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Hootsuite:2020年社交媒体趋势报告

Hootsuite发布了新报告“2020年社交媒体趋势”。

趋势1:品牌在公共和私人参与之间取得平衡。

即时消息等私人行为的兴起虽然很重要,但并没有降低公共社交媒体的重要性,这仍然是品牌发现和获取客户的关键空间。关键是创建跨两个世界的无缝体验,同时平衡自动化和人力连接,以大规模建立更深层次的客户关系。

趋势2:雇主在分裂的世界中占据中心舞台。

我们的世界变得越来越分裂,员工们则指望企业做出正确的决定。进步的企业将利用这一新角色,建立强大的内部文化,通过员工和客户的倡导来扩大目标,并将员工和客户体验之间的联系付诸实施。

趋势3:TikTok颠覆现状。

TikTok的受欢迎程度为社会文化、内容和协作带来了宝贵的洞察力。社交营销人员应该密切关注TikTok,同时利用这些洞察力来调整现有网络策略,以适应下一代社交网络。

趋势4:社会营销与绩效营销的碰撞。

社交营销人员正面临着越来越大的压力,扩大自己的技能范围。品牌知名度和社区建设的老牌冠军也必须在绩效营销方面变得流利。挑战将是找到平衡,建立全面的技能集,既可以推动短期转型,也可以推动长期战略,以建立品牌资产、客户幸福感和差异化。

趋势5:社会证明差距缩小了。

投资回报率和衡量仍然是挑战。但是,今年我们发现了三个最佳实践,高绩效的企业正在遵循这些最佳实践来增进对社交归因的理解,并收集CMO在其进入市场战略中提升社交归因的战略优先级所需的数据:他们将社交数据与其他数据结合起来进行整体视图,专注于全渠道集成,以及从其他渠道借用已建立的归因模型。


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