随着移动电子商务的出现，消费者的满意度正在逐年提高，移动电子商务的用户满意度几乎已与传统互联网的用户体验持平
该结论是由Foresee自2010以来对英国最大的40个移动零售网站和app用户的满意度评分调查得出。
从调查中可以发现，英国消费者对在以100分制计算的用户满意度调查中，对传统网站的体验满意度为74分，对移动购物体验为72分。
三年内两种渠道由原来5个点的差异已稳步下降到了2个点。
该调查还明确了需商家和消费者双方提升的可能性，为了拥有更好的用户体验和满意度，要么是消费者倾重使用移动电子商务，要么就是零售商调整和提升用户体验。
最完美的事是这两者的结合，但最终结果是如果没有特定类型的移动电子商务平台，企业很可能会不断的失去一部分潜在的真正买家和能给出建议的客户。
虽然如此，该研究也强调了一个事实，大多数消费者的在线购物是通过使用台式电脑进行，87%的消费者使用家用电脑进行在线购物，而只有五分之一（12%）的消费者使用智能手机或9%的消费者使用平板电脑购物。
在Foresee的调查中还问到消费者在实体店购物的时候会用他们的移动手机做些什么?40%的受访者承认是showrooming（指先在店内看好后再在网上搜索进行购买）。而74%的消费者会使用他们的手机访问该店官网。
相比之下，仅有34%的消费者表示会访问竞争对手的网站。这引起了大众热议，认为商家应该为进店的消费者提供免费的Wi-Fi,方便消费者更容易访问互联网。
Foresee就（showrooming）的调查结果与之前的研究数据大致吻合。从2012年圣诞节在线购物的数据可以看到，五分之一（21%）的英国消费者表示他们在实体店购物时会使用他们的手机。
虽然在Foresee的数据中低于40%,但需要注意的是我们的调查应面向所有的消费者，所以应该也要包括那些没有智能手机的用户，然而Foresee的调查仅是针对了智能手机用户。
最后，这个数据还表明了一个事实，即移动平台主要用于搜索，而不是实际的商品购买。
51%的用户使用移动平台最主要是寻求商品价格信息,其次32%的用户用于比对产品和寻求产品规格，相比之下，真正通过移动网站和app购买商品的用户仅占14%.
199it编译：Aimee
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