任仕达：2019年Q1全球工作趋势调查报告

即时反馈为职场常态

全球范围内，46%的受访者即时反馈工作

中国大陆83%的受访者即时反馈工作，仅次于印度

科技技术正在改变职场，层出不穷的即时通讯工具，如手机APP、邮件、网络会议等大量涌向职场，直接影响了职场的沟通方式。任仕达2019第一季度全球工作趋势报告调查发现，全球范围内，46%的受访者通过即时通讯工具（如移动APP、电子邮件等）即时反馈工作。

在受访的34个国家或地区中，即时通讯在印度与中国大陆的职场应用中最为流行，中国大陆83%的受访者即时反馈工作，仅次于印度（84%）。

绩效评估

中国大陆95%的受访者认为绩效评估是直线经理工作的一部分

中国大陆以月度与季度绩效评估为主

长期以来，直线经理与员工一直进行年度绩效评估。考虑到不断变化的工作环境和更为非正式的工作关系，任仕达2019第一季度全球工作趋势报告调查询问了目前的绩效考核状况。全球范围内，72%的受访者表示他们获得过绩效评估。在受访的国家或地区中，中国大陆最高，96%的受访者获得过绩效评估。绩效评估的主要方式为面对面。

全球范围内，68%的受访者认为绩效评估是直线经理工作的一部分。中国大陆最高，90%的受访者这样认为。并且在全球范围内，68%的受访者表示他们能够在绩效评估期间与直线经理进行开放式的沟通。这一比例中国大陆（89%）仍为最高。

在绩效评估的沟通频率与周期上，每个国家或地区都不尽相同。中国香港以年度评估为主，52%的中国香港受访者表示他们的绩效评估为一年一次。而中国大陆以月度与季度绩效评估为主，分别有33%与27%的中国大陆受访者表示他们的绩效评估以月度与季度为周期。

沟通价值

全球范围内，46%的受访者表示沟通反馈有助于理解与实现工作目标

中国大陆75%的受访者表示雇主提供了沟通反馈技能的培训

全球范围内46%的受访者表示沟通反馈有助于理解与实现工作目标，37%的受访者认为沟通反馈有助于学习和发展自己。国家或地区间比较，中国大陆的雇员更为看重沟通反馈对于理解与实现工作目标的价值，占到受访者的65%。这一比例仅次于马来西亚（67%）。其次，中国大陆雇员还比较看重沟通反馈对于营造开放式沟通氛围的价值，占到受访者的48%，这一比例仅次于新加坡（49%）。

调查发现，雇主也在积极采取各种措施发挥沟通在工作中的价值。63%的全球受访者表示，他们被鼓励在绩效评估之外向直线经理给予沟通反馈，这一比例印度（88%）与中国大陆（87%）最高。全球范围内，66%的受访者表示他们被鼓励积极向其他同事沟通反馈，印度（85%）与中国大陆（84%）最高，日本最低（37%）。全球范围内，45%的受访者表示他们的雇主在沟通反馈技能方面给予培训。国家或地区间比较，中国大陆与印度的雇主最为重视沟通反馈的价值。其中，中国大陆有75%的受访者表示雇主提供了沟通反馈技能的培训，仅次于印度（78%），希腊最低（27%）。

任仕达两年前从年度绩效评估转变为愉快谈话，鼓励员工在直线经理和直接下属之间以两种方式交换反馈，同时鼓励同事彼此交流，还为员工组织培训课程，帮助他们习惯分享和接收反馈的新方式。

任仕达首席人才官Jos Schut表示：“我们从传统向后看的评估过程转向了面向未来的沟通方式，使沟通以积极向上为中心，更有意义与远见。这种新方法确保了我们所有的员工都有机会提供和接受即时反馈，以提高他们的绩效，而传统的评估则不能达到这些效果。”

员工流动性

较其他国家或地区，中国大陆流动性指增加较多

换工作的意愿印度依旧最强，波兰最低

全球范围内，未来6个月预期换雇主的雇员数量趋于平稳，流动性指数为111。波兰（+8）、中国大陆与匈牙利（均为+7），以及智利、意大利与德国（均为+6）雇员流动性指数增加最多。奥地利（-7）、卢森堡（-5），而中国香港与马来西亚（均为-4），流动性指数下降最多。荷兰、印度、瑞典、加拿大维持相对稳定，指数保持不变。

较去年，实际工作变动略有上升，25%的受访者表示换了雇主或职位。中国大陆（31%）在34个受访国家或地区中位列第三位，比上个季度高出3个百分点。与上一季度相比，巴西、加拿大、匈牙利、日本、新加坡与瑞典实际就业岗位变化有所增加。马来西亚、墨西哥、卢森堡实际就业岗位变化有所下降，其中卢森堡（7%）实际就业岗位变化依旧维持在最低位。印度、马来西亚实际工作变动的受访雇员比例创最高纪录（分别为54%与36%）。

换工作的意愿印度最强，波兰最低

随就业环境的变化，雇员换工作的意愿也有所调整。与上季度相比，阿根廷、加拿大、中国大陆、匈牙利、意大利、新西兰与挪威的受访者换工作意愿有所增强。澳大利亚、丹麦、中国香港、卢森堡、波兰、罗马尼亚、瑞典、土耳其与英国的受访者更换工作的兴趣有所下降。印度受访者换工作的意愿仍然最强，44%的受访者有换工作的意愿。波兰最低，31%的受访者有换工作的意愿。其中，中国大陆32%的受访者有换工作的意愿。

雇员工作满意度印度最高，日本最低

与上季度相比，丹麦、印度、意大利、马来西亚、新西兰、挪威、土耳其与英国的工作满意度上升，但阿根廷、加拿大、德国与希腊的工作满意度较上季度有所下降。印度超越墨西哥，工作满意度最高，其中85%的印度受访者表示对工作满意，日本（44%）最低。其中，中国大陆68%的受访者表示对工作满意，这一比例较上季度上升了3个百分点。