根据Deloitte针对超过2000位用户的调研,46%的英国智能手机用户使用手机在购物前或途中研究产品。
来自Tradedoubler的数据也发现42%的智能手机用户使用智能手机在店内比价,13%在发现更好的地方后更换了店铺。
于是Deloitte估计大约有6%的店内购买会受到智能手机的影响,相当于每年152亿英镑的销售额。这相当于移动购买的两倍,根据Deloitte的数据2012年移动购物的规模为80亿英镑。
但是这还是一个保守的估计,Compendium的数据发现17%的英国移动互联网用户表示手机对他们的店内购买有影响。因此结合Deloitte的估计,每年移动影响的店内购买应该会高达450亿英镑。
智能手机的使用也有助于提高零售商的店内购买转化率,根据Deloitte,74%的访问了零售商的移动网站或应用的英国购物者在最近的购物旅程中进行了购买。
这显示出了给用户提供一个接触品牌的移动渠道的重要性,同时也反映出零售商有必要在店内提供wifi设备,方便购物者便利获取能够鼓励他们购买的信息。
移动对店内购买的影响因不同的产品品类不同,对电子产品的影响高达10%,而对便利店和超市的影响则分别只有2.9%和3.8%
63%的智能手机用户使用他的设备进行银行卡支付或付费,只有1%的人使用手机在店内进行支付;Deloitte在美国的同类研究发现,手机大约影响5%的销售,相当于1590亿美元的店内销售。
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